|
| Gemiddeld: 4.0 |  | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 5 |  | | Prijs | 3 |  |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 28-jan-12
Ik heb reeds verschillende albums besteld en ben ZEER tevreden. Het album wordt op mooi papier afgedrukt, de albus zitten goed gebonden in elkaar. Ik heb recentelijk een album besteld bij Albelli, maar ben snel weer terug gegaan naar TicTac.
Ook de service is uitstekend. Ik heb bij een drietal albums een foutje gehad (verkeerde tekst op kaft, inktfout, pagina ontbrak) maar in alle gevallen kreeg ik zonder veel gedoe een volledig nieuw album geleverd. De software is wellicht niet zo gebruiksvriendelijk als van andere aanbieders, maar in de expert modus kun je alles zelf indelen. |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 4 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 02-nov-11
Ik heb al diverse fotoservices getest (foto.com, myphotobook.be, Aldi, Extrafilm, Photobox) maar keer telkens terug naar TicTac photo wegens het ruim aanbod achtergronden, kaders maar ook de goede prijs.
Ik neem altijd echt fotopapier + A4 liggend. Enig minpunt is misschien dat ze wat scherper zouden kunnen printen.
|
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 1 |  | | Service | 3 | | | Prijs | 4 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 18-oct-11
dd1Gjo <a href="http://jhorizbpfnte.com/">jhorizbpfnte</a>, [url=http://aemfnmnsvvvs.com/]aemfnmnsvvvs[/url], [link=http://cogkmaswzink.com/]cogkmaswzink[/link], http://afdhslvxpcok.com/ |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 11-oct-11
Zojuist een prachtig album ontvangen van 120 pagina's met tussenbladen erin. De foto's zijn allemaal heel goed afgedrukt. Het programma geeft aan wat de kwaliteit van de foto is. Ik had er 2 foto's bij zitten van middelmatige kwaliteit en ook met die afdrukken ben ik tevreden. De foto's van goede kwaliteit zijn ook echt goed afgedrukt. Mooi kleuren, goede contrasten e.d. Er was wat mis gegaan bij mijn ideal betaling, maar na insturen van het betaalbewijs via de klantenservice op dinsdag had ik de maandag hierop al mijn album in huis. Ik ben er bijzonder blij mee en zal in de toekomst zeker nog een keer bij tictac bestellen. |
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 2 |  | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 20-sep-11
Doffe kleuren, slechte resolutie, 7 mm aan de zijkant weggesneden, 'gratis' witte rand van een millimeter onderaan de kaft. Zelfs hun eigen logo op de laatste pagina is niet scherp. Echt triest. |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 29-aug-11
Eindelijk heb ik mijn album gekregen. ik heb hem in december besteld, betaald en na veel klagen heb ik hem gekregen.
de reden die ze aan me gaven was, het bedrijf aan wie ik heb betaald failliet is gegaan, ze hoefden de album niet te verzenden, maar toch hebben ze besloten om dat te doen.
ik ben zeer dankbaar erover.
Mijn advies: stuur gewoon een klacht nog een keer, misschien heb je dat geluk dat ik had.
|
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 18-aug-11
Ook ik had een voucher van de fortisbank en de klantenservice vertelde mij doodleuk dat deze was verlopen terwijl de datum op de voucher nog helemaal niet was verlopen. Ben je gewoon twee avonden bezig en zegt men gewoon, helaas pindakaas. Ik heb wel reacties gehad van de klanten dienst, bewijzen ingestuurd maar ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ik moest van Tictac ook een ander bedrijf in Nederland mailen; Staat & Co, want volgens de klantendienst van Tictac zijn zij verantwoordelijk voor het verlopen van het voucher omdat zij niet betaald hadden....
Ik mail nu iedere week naar Tictac en naar Staat & Co om opheldering te krijgen, het gaat om het principe. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 18-aug-11
ik heb een fotoalbum besteld, betaald en nooit ontvangen.
klantenservice reageren nooit op mijn mails...
Ik verlies alleen mijn tijd en geld met zo een slecht bedrijf!!!!!!!!!!!! |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 02-aug-11
Boek al meer dan een half jaar geleden besteld. Betaling is in orde, staat zo op de site.
Op de vraag waar het boek blijft (heb al meermaals de vraag gesteld), nog nooit reactie gekomen.
Heb ook al iemand gezien die na veel maanden zijn boek wel heeft gekregen, resultaat en kwaliteit: minder dan waar we voordien onze foto's bestelden. Conclusie: Tictacphoto - Hemeraphoto : ONBETROUWBAAR - KWALITEIT NIET GOED - GEEN ANTWOORDEN OP VRAGEN - TE DUUR |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 16-jun-11
slechte afwerking, volledig afwezige service, totaal onbereikbaar, compleet onbetrouwbare leverancier.
Veel te duur, want je moet 5 maanden op je boek wachten |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 15-jun-11
Ik heb vandaag mijn fotoalbum besteld en kan dus helaas nog niet aangeven wat ik van de kwaliteit vind en ook niet of ze snel leveren. Wel vind ik het erg prettig dat je op de site in je eigen account kan zien hoe het met de bestelling staat. Ook heb ik het bedrijf afgelopen week 2 vragen per mail gestuurd en kreeg ik een zeer helder antwoord, en in minder dan 24 uur tijd. Tot op heden dus tevreden. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 08-jun-11
Onze bestelling van november 2010 hebben wij na 7 maanden nog niet ontvangen.
Ook op onze mails naar de klantendienst kregen wij geen enkele reactie.
Zeer teleurstellend. Ik wil nooit meer iets te maken hebben met tictacphoto.com. |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 21-mei-11
ik heb geen problemen gehad met tictac foto's
het heeft nog geen week geduurd of ik had mijn fotoboek al...
de kwaliteit van de foto's en het boek vind ik zeer goed
zal zeker niet de laatste keer zijn dat ik hier een fotoboek bestel |
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 21-apr-11
Vorig jaar bestelling geplaatst. Kreeg problemen met ideal betaling; daardoor 2 x betaald. Geld niet teruggekregen ondanks herhaalde emails. Kreeg een zogenaamde tegoedbon die bleek slechts 2 maanden geldig te zijn. Toen ik voor deze tegoedbon een kalender wilde bestellen kreeg ik een ijskoud antwoord dat de geldigheid verstreken was.
NOOIT KOPEN BIJ DEZE WAARDELOZE KLANTONVRIENDELIJKE FIRMA. ER ZIJN GENOEG ANDERE FIRMA'S DIE DEZELFDE KWALITEIT EN BETERE SERVICE LEVEREN. |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 2 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 20-apr-11
Zoals meerdere mensen heb ook ik een fotoboek besteld bij tictacfoto. Voor de bestelling had ik een bon van tinteling. Ik heb mijn bestellling geplaatst op 31 december 2010 en ook ik kreeg maar geen fotoboek.
Meerdere keren een mail gestuurd waarop geen enkele reactie. Na drie maanden heb ik gebeld naar hun telefoonnummer vermeld op de website. Hier kreeg ik de uitleg van het probleem.
Vandaag 20-4-2011 heb ik mijn fotoboek naar tevredenheid ontvangen met daarbij nogmaals een verklaring van het door de vorige eigenaar (kordell & kordell nv) veroorzaakt probleem. Het fotoboek zelf is meer dan de moeite waard. Al met al ga ik zeker nog een fotoboek bij tictacphoto bestellen.
Mijn advies is daarom om tussen 9 en 12 te bellen naar hemera. Zij doen hun uiterste best om de niet door hun veroorzaakte problemen op te lossen. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 14-mar-11
Zoals anderen ook al aangeven:
Besteld, foto's geupload, betaald, gewacht....
Toen een paar keer via email (via de website) gestuurd; nooit een reaktie ontvangen.
Dus simpel: BESTEL NIETS BIJ Tictacphoto, want je betaald alleen maar en krijgt niets (of misschien heel laat nog een keer), en communicatie is nivo NUL bij Tictacphoto... |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 02-mar-11
Op 1 november 2010 een fotoboek besteld via de software, gebruik makend van een voucher van Tintelingen uit een kerstpakket van mij werkgever. Bijbetaling gedaan i.v.m. extra bladzijden. Na de eerste mailtjes van ontvangen bestelling en betaling geen reactie meer op mailtjes van mijn kant meer ontvangen. Na onderzoek kwam ik er achter dat er sprake was van een faillissement. Had de hoop op levering eigenlijk al opgegeven totdat er half februari plotseling een mailtje kwam met de mededeling dat er alsnog binnen 2 tot 3 weken zou worden geleverd. Vandaag (2 maart) met de post alsnog daadwerkelijk een mooi afgewerkt fotoboek ontvangen. Het is uiteindelijk dus toch nog goed gekomen.
Communicatie over de ontstane problemen door het faillissement en de daardoor vertraagde leveringen zou wel beter moeten. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 20-feb-11
Eigenlijk zou iemand een email account moeten openen om alle problemen op te lossen met deze oplichters. Eerst meerdere mensen erbij betrekken om de site uit de lucht te krijgen en om de eigenaar te achterhalen. Om er vervolgens voor te zorgen dat ze de producten leveren of alles terugbetalen. En als dit niet gebeurt hun persoonlijk te benadelen met kosten gelijkwaardig (of hoger) aan de gemaakte schade.
Vul zelf de mogelijkheden in. :-P
Stelletje Kakkerlakken
|
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 20-feb-11
Nooit ontvangen fotoboek. Op 30-12-2010 heb een fotoboek van 80 blz. besteld via een bon van Airoptix voor €51 en moest nog €29,37 bijbetalen. Bericht ontvangen dat de bestelling en de betaling in orde zijn. Ik heb 4 x een mailtje gestuurd via "Contacteer ons" en te horen gekregen dat het was ontvangen met een referentie nr erbij. Daarna nooit iets gehoord van Tictac of van Hemera Photo in Brussel.
Ik ga dit aanmelden bij consumentenorganisaties, Airoptix en probeer het nog via mijn rechtsbijstandsverzekering. Ben benieuwd of het nog iets oplevert, maar op dit moment raad ik niemand aan zaken te doen met Tictac Photo.
Peter Euwes |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 16-feb-11
Geen idee,hoe te beoordelen,maar doe geen zaken met hun. Je betaald,krijgt een bevestiging en dat is alles!!! ALBUM? vergeet het maar.
DUS mensen GEEN ALBUM hier bestellen.
Je geld ben je kwijt en je krijgt nooit meer iets te horen. Nogmaals : DOE GEEN ZAKEN MET HUN.
Reeds 10 e-mails gestuurd,maar 0 reactie. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 14-feb-11
geen fotoboek ontvangen, 10 uur werk naar de verdommenis. reageren niet op mailtjes, wat een arrogant zooitje.
vanaf november al aan het communiceren, eenzijdig wel te verstaan.
mensen , 1 ding, niet bestellen bij tic tac.
ik dacht dat de vorming van het kabinet lang duurde, nee het maken van een foto album duurt bij onze buren nog langer. foei foei.
zuider buren, bedankt. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 09-feb-11
Ik zit ook al een tijdje te wachten op mijn fotoboek en/of een reactie van de klantenservice van tictacphoto.
Eind december, op de valreep, nog een bon uit mijn kerstpakket gebruikt om een fotoboek samen te stellen.
Toen ik na ruim 2 weken nog geen fotoboek had ontvangen heb ik de klantenservice gecontacteerd.
Deze heeft na inmiddels diverse rappels nog niets van zich laten horen.
Ik vind dit een zeer slechte zaak, de service vindt ik dan ook beneden alle peil.
Ik heb voordat ik mijn fotoboek samengesteld heb ook contact gehad met de klantenservice.
Toen werd er wel gereageerd, maar de antwoorden waren soms door slecht taalgebruik mij niet geheel duidelijk.
Toen ik op zoek was naar een telefoonnummer van tictacphoto las ik op het internet dat deze organisatie failliet was.
Dus waarschijnlijk zal ik mijn fotoboek wel nooit ontvangen.
Ik heb net een e-mail gezonden naar het adres uit een van de voorgaande reacties.
Hopelijk komt er dan nog een reactie van tictacphoto.
Over de kwaliteit kan ik geen oordeel geven, omdat ik nog geen boek heb ontnvangen.
Ik vindt de boeken behoorlijk aan de prijs in vergelijking met andere aanbieders en qua gebruiksvriendlijkheid laat het programma ook nog wel een en ander te wensen over. |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 06-feb-11
Voor mij GEEN Tic Tac meer. 2 verschillende albums besteld in November en December 2010,en tot heden geen album gezien. Ik heb reeds 4 e-mail naar de klantenservice gestuurd,maar nul reactie ontvangen, Het is niet prettig zaken doen met Tic Tac.
Voor mij en familie : geen tic tac meer!! Super slechte service. Ik hoop langs deze weg dat mijn albums alsnog worden geleverd. Fotowijzer....vriendelijk bedankt voor uw service.
|
|
| Gemiddeld: 4.3 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 5 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 04-feb-11
Omdat wij een geschenkbon hadden, die eind 2010 verliep, heeft mijn man eind vorig jaar een boek samengesteld. Na bestelling kreeg hij informatie over het faillissement van TicTacPhoto en informatie over de doorstart. Er werd medegedeeld dat de leveringstermijn door genoemde omstandigheden vertraagd was en dat wij ons fotoboek tweede helft januari 2011 konden verwachten. Inderdaad ontvingen wij rond die tijd het boek, dat erg mooi is uitgevoerd met prima afdrukken van onze foto's. Een vriendin gaf aan, dat ze nog nooit zo'n mooi boek had gezien. Dit betrof niet alleen de foto's en de afdrukkwaliteit, maar ook het papier, de schutbladen en de omslag.
Gelijk enthousiast geworden zijn we doorgegaan met het maken van boeken met foto's die al lang verwerkt hadden moeten worden. De voortgang van de bestelling is goed te volgen op de website en vandaag hebben we ons 2e echte boek ontvangen, wederom helemaal tot tevredenheid uitgevoerd.
We kijken nu uit naar een 3e boek, dat nog wacht op afwerking en verzending.
Tussendoor hebben we nog een boekje in casual uitvoering besteld. Weer prima service, uitstekende afdrukken, maar een dunnere/andere papierkwaliteit. Goede prijs/kwaliteit verhouding, maar echt iets voor "zomaar".
Al met al: heel tevreden met TicTacPhoto.
[Wel hopen we met de schrijver van een eerdere reactie, dat de bladen niet gaan loskomen, want ze zitten er op het oog wat losjes in.] |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 03-feb-11
Ik had ook een bon uit een kerstpakket.
1 boek besteld en na ca 1 maand ontvangen.
Uitstekende kwaliteit!
Ik had nog een bon, maar kreeg een melding over problemen.
Hierop heb ik een mail gestuurd naar TicTac met de vraag of ik de voucher nog wel kon gebruiken.
Binnen 1 dag had ik een reactie terug, het is geen probleem, zolang de bon nog maar gelig is.
Dit gaf mij het vertrouwen om nog een fotoboek te bestellen.
Na de bestelling (25 nov 2010) heb ik echter niets meer vernomen.
Inmiddela al 4x gemaild met vraag om een reactie, maar tot op heden tevergeefs!
Ik voel me zeer slecht behandeld, zo niet opgelicht!
k hoop dat het boek ooit nog eens aankomt.
Dat is dan wel het laatste boek geweest dat ik er ooit bestel.
Jammer, want de kwaliteit is uitstekend!
De service is echter ZEEEEEEEER slecht.
We blijven hopen.... |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 25-jan-11
Na 3x via de contact page vragen gesteld te hebben aan customer support nog steeds geen reaktie (bestelling 31 dec 2010, vragen tot nu, 25 jan, gesteld). Ook een email naar Brussel (zie email in een reaktie hieronder) levert hetzelfde op: NIETS....
Dus: WAARSCHUWING: doe NOOIT zaken met TicTacPhoto; je krijgt geen antwoord op email, telefoon hebben ze niet (gepubliceerd) en je order krijg je mogelijk ook nooit, maar wel betalen.... :( :( :(
Zeker het helemaal nooit antwoorden op vragen aan customer service terwijl ze zelf bij die pagina aangeven dat ze geen telefoon doen, maar alleen via email omdat dat zo efficient is ..... Tja, niet antwoorden is inderdaad voor TicTacPhoto wel efficient.
Een inmiddels ook boze klant,... |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 21-jan-11
Zucht.... nog een van de klagers:
In augustus een fotoalbum besteld met een bon uit mijn kerstpakket. Nooit ontvangen. Op allerlei manieren contact proberen op te nemen. Zowaar een keer antwoord gekregen met de vraag om welk order nummer het gaat. Daarna oorverdovende stilte.
Pijnlijk voor me omdat het een album is met fotos van mijn paard wat ik vlak na het maken in heb moeten laten slapen.
|
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 14-jan-11
No steeds geen reaktie op mijn vraag van een week geleden wanneer er wat met mijn order gaat gebeuren (31 dec. besteld).
"Langs de andere kant is het wel mooi eigenlijk, dit omdat de nieuwe overnemers absoluut geen verplichtingen hebben tov 'gratis' promoties van de vorige eigenaars. Spijtig dat dit alles zo lang geduurd
heeft."
Het is voor jou misschien "mooi eigenlijk...: maar ik heb een BESTELLING gedaan op 31 december 2010. Als ze bij de betaling daarvan een code van Kerst 2009 accepteren is wel mooi, maar ook als je gewoon betaald krijg je GEEN ANTWOORDEN van TicTacPhoto en kun je ENORM lang wachten op je bestelling als die al ooit komt.
Zowiezo dus een bedrijf om NOOIT zaken mee te doen, want ze antwoorden nergens op; ze hebben dus gewoon hun zaakjes niet rond !
En ik zou zeggen, klachten over TicTacPhoto ?
Er is geen echt adres, email of telefoonnummer te vinden, dus gebruik:
Jessica De Beys
Online Marketing Specialist
Hemera Photo
pressrelations@tictacphoto.com
Rue des Lutins, 8 - 1190 Bruxelles
www.hemeraphoto.com
(uit het laatste persbericht op de TicTacPhoto site) |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 2 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 13-jan-11
Ook ik had zo'n voucher uit een kerstpakket van 2009.
Op 20 april 2010 bestelde ik mijn fotoboek.
Rond 20 december 2010 kreeg ik mijn fotoboek aan.
Rijkelijk laat als het een samenvatting is van de eerste 15 weken van je kindje.
Ondertussen had ik al ergens anders het boek opnieuw aangemaakt en laten afdrukken natuurlijk
Langs de andere kant is het wel mooi eigenlijk, dit omdat de nieuwe overnemers absoluut geen verplichtingen hebben tov 'gratis' promoties van de vorige eigenaars. Spijtig dat dit alles zo lang geduurd heeft.
De kwaliteit van het boek is wel uitmuntend !
Na 8 maanden kan je 'gratis' fotoboek dus nog steeds aankomen. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 11-jan-11
Vrij recent (31 december 2010) een order geplaatst met de bon kerstpakket van 2009. Daarbij 9,50 euro bij moeten betalen vanwege een foto op de buitenkant van het fotoboek.
Helaas lees ik nu pas alle problemen en niet aangekomen bestellingen; ik heb ook nog niets ontvangen en de status staat op "stap 1" (order ontvangen, upload gedaan en betaling gedaan) maar verder is er nog niets gedaan (inmiddels 7 werkdagen geleden, en binnen 5 werkdagen leveren ze volgens de site...
Op de TicTacPhoto website is onder nieuwsberichten van 2010 bij het bericht over de overname wel een contact te vinden, namelijk:
Jessica De Beys
Online Marketing Specialist
Hemera Photo
pressrelations@tictacphoto.com
Rue des Lutins, 8 - 1190 Bruxelles
www.hemeraphoto.com
Dus dat email adres zal HEEL veel boze emails gaan krijgen als er niet gereageerd wordt op mijn klacht bij de service afdeling (een bevestigings-email van de klacht met een nummer heb ik wel ontvangen, maar die wordt automatisch verstuurd).
Ik kan waarschijnlijk alleen maar hopen dat het goed komt en ik nog wat ga ontvangen.... |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 03-jan-11
Met een voucher van fortis bank een voor mij gratis album van 30 pagina,s gemaakt en 13 okt.de bestelling geplaatst.
2 maal via mail geinformeerd naar de staat van de bestelling ,geen antwoord,11 Dec een mail gestuurd naar Fortis met de vraag of zij op de hoogte waren van het slecht afhandelen van het door hun uitgedeelde kerstkado. 18 Dec. een mail van tictacfoto Mijn album zal binnen 2 weken geleverd worden !!
28 Dec.Een werkelijk PRACHTIG uitgevoerd album ontvangen,mooi dik glanzend papier,erg mooie achtergronden en ondanks de zeer oude zwart/wit fotoos (1936),heel mooi gedrukt .Inclusief excuses brief van het bedrijf wat nu eigenaar is van tictacfoto,Hemerafoto.Eind goed al goed! |
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 22-dec-10
in het kerstpakket van 2009 zat een voucher voor een fotoboek te bestellen deze heb ik nooit ontvangen. zelfs heb ik voor mijn kado verzendkosten betaald van 6.60euro.
na de betalingsbevestiging heb ik niets meer van dit oplichtersbedrijf gehoord.het bedrijf heeft geen adres en telefoonnummer. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 21-dec-10
Beste allen,
Opgepast, volgens mij is het een oplichtingssite. Ik heb op 28 november 2010 een bestelling gedaan op basis van een bon van mijn werkgever. Op 8 december, 13 december en 20 december heb ik mails naar hun klantendienst gestuurd, zowel in het nederlands als in het frans. geen reactie (wellicht in het duits?). Ik heb inmiddels via ecops gemeld dat het hier om een fraude site gaat. M'n centen ben ik kwijt... Erg duur voor wat ik krijg... Pas dus op... |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 02-dec-10
De betaalfunctie van de site is onbetrouwbaar. Hierdoor dubbel betaald voor 1 order. Dit binnen 5 minuten bij de organisatie aangekaard maar die weigeren de fout te herstellen en brengen domweg een dubbele bestelling in rekening en schrijven het geld bij je af. Twee weken lang via de klantendienst geprobeerd eea recht te zetten en steeds met een domme opmerking "het zit al in het systeem" en "dubbel besteld, sorry" de klacht afgewezen. Jammer, mooie producten maar een onfatsoenlijke organisatie. Mijn advies: NOOIT meer zaken mee doen! |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 22-nov-10
De beoordeling van de service vind ik terecht, de rest maar
wat ingevuld anders kon ik het niet versturn.
Heb 15 juli 2010 mijn boek besteld, vanuit kerstpakket.
Veel mailtjes gestuurd waar je geen antwoord op krijgt
Betaald voor de bezorgkosten
Ben benieuwd of ik het album nog krijg? Als ik zo de reacties
lees is het niet hoopvol.
Hopeloos.
Bestel normaal bij een ander, nog nooit een probleem gehad.
Ik vind dit SCHANDALIG. |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 18-nov-10
Ik heb na maanden 1 album uitgeleverd gekregen, wat er kwalitatief wel goed uitziet. Ik heb nog steeds 1 album "in bestelling" staan (wat bij het eerste album hoort), waarvoor ik een bon van tintelingen (mijn kerstpakket!) heb gebruikt.
Service zou ik graag lager dan 1 scoren. Zoals velen voor me: geen reaktie op mails, contactformulieren etc.
|
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 2 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 16-nov-10
NA HEEL LANG WACHTEN TOCH EEN MOOI FOTOBOEK GEKREGEN.ZIET ER GOED UIT,GA ZO DOOR! |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 15-nov-10
Na bijna 4 maanden wachten, meer dan 5 mails, heb ik vandaag toch mijn fotoalbum van 50 blz.. mogen ontvangen. Het boek ziet er goed uit en de afdrukkwaliteit is ook goed.
Volgens hun database waren er problemen met het leveren naar mijn kiala service punt. Zij hebben het fotoboek nu naar mijn huisadres opgestuurd.
Misschien houden ze zich toch aan hun woord en versturen ze de fotoboeken, Beter laat dan nooit. |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 3 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 14-nov-10
Het lange wachten als gevolg van de leveringsproblemen was alleszins de moeite waard.Een erg mooi album met prachtig afgedrukte foto's. |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 12-nov-10
Wij hadden via de Fortis een promo ode gekregen om een fotoboek te maken. Deze hebben wij eind augustus op gestuurd, maar mochten niets ontvangen. Wij hebben verschillende malen een mail gestuurd, maar helaas geen reactie terug gekregen. Tot onze verbazing ontvingen wij 3 november 2010 een mail van TicTacPhoto dat ons fotoboek was verstuurd en inderdaad vandaag een heel mooi boek gekregen |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 12-nov-10
Het zijn een stel amateurs. Als nieuwe client kun je gebruik maken van 25% korting. Echter bij het afrekenen zag ik de korting niet in beeld. Je moest een code invullen die ik nooit ontvangen had. Toch maar besteld hopende via een email toch die korting te krijgen omdat ik nooit een code ontvangen heb. Antwoord na 4 dagen: u bent vergeten uw code in te vullen, het is technisch niet mogelijk 25% terug te storten.
Wat een crap. Hoe moeilijk kan dit zijn, rekeningnr is bekend, factuur bedrag bekend, 25% hiervan en klaar. Dus nog een mail gestuurd. Een week later geen reactie. Ook het album zelf is na 3 weken nog niet geleverd. Ook ivm levering 5 dagen geleden een mail verstuurd. Geen reactie. Ik vrees voor de 130 euro (large boek 120 pags) maar zuurder is de enorme hoeveelheid vrije tijd die ik er ingestoken heb dit album samen te stellen en het gebrek aan motivatie om dit boek opnieuw te gaan maken. Schande is het. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 09-nov-10
Ik had geen ervaring met Tic Tac photo en kreeg een actiecode van de Fortis Bank voor een gratis fotoalbum, dus dat heb ik gemaakt en inmiddels 3 maanden geleden besteld. ik heb meerdere email gestuurd maar krijg geen bericht terug.
Ik kreeg 1 oktober een e-mail dat Hemera Photo alle bestellingen zal uitvoeren. Alleen als je met een promocode "betaald" hebt krijg je volgens mij niets. De promocode is als je clubpunten heb gespaard en deze inwisselt.
Ik verwacht dat ook ik kan fluiten naar mijn fotoalbum. Het meest frustrerende vind ik nog dat je een hoop tijd aan zo'n fotoalbum besteed hebt en er niks voor terug krijgt! Voor mij noot meer Tic Tac Photo/Hemera Photo. I. ik heb bij verschillende andere fotoboeken besteld en altijd tevreden geweest maar bij Tic Tac foto dus absoluut niet. |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 2 | | | Prijs | 4 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 05-nov-10
Bij deze een reactie op mijn schrijven van 30 oktober 2010. Op 4 november kreeg ik bericht van Tic Tac dat mijn fotoalbum aangekomen is bij het Kiala Punt. Het fotoalbum opgehaald en bekeken. Kwaliteit van de foto's is zeer goed, mooie kleuren en dik fotopapier, het album zelf is ook prima. Wat dit alles betreft heb ik geen klagen over de kwaliteit. Tic Tac Photo verontschuldigen zich voor de vertraging en het contact wegens administratieve maatregelen. Tevens schrijven ze dat ze geen enkele wettelijke verplichting hadden om de bestellingen van de vorige failliete onderneming Kordell & Kordell over te nemen, maar het nieuwe team voelt zich ertoe verbonden om alle volledig betaalde bestellingen te verzenden. Voor hun is het immers van het allergrootste belang dat deze overname geen gevolgen heeft voor de klanten van Tic Tac Photo.
Dus uit deze brief van Hemeraphoto begrijp ik dat iedereen die een fotoalbum heeft besteld bij de vorige eigenaar Kordell & Kordell en volledig hebben betaald toch nog op een album kunnen rekenen.
Beter laat dan nooit zeg ik maar, en misschien toch al het werk en tijd niet voor niets gedaan te hebben.
|
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 04-nov-10
29 juli album besteld. Tot op heden nog steeds wachtende . Eindelijk kreeg ik 7 oktober de verlossende mail, uw album is verstuurd naar uw Kialapunt. Nu 4 november ben ik nog steeds wachtende op aankomst van mijn fotoalbum bij het kialapunt. Bij Kiala is ook niets bekend en ook daar wordt niet op mail gereageerd.
Heb ondertussen al 5 mails naar tictacfoto verstuurd, maar zoals bij iedereen geen reactie.
Bestel dus nooit bij Tictacfoto!! |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 01-nov-10
Ook ik wacht al vanaf eind september op mijn fotoALBUM, ook via een korting code van mijn werkgever, en ook na 2 mails nooit een antwoord gekregen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
IK KAN DUS WEL FLUITEN NAAR MIJN ALBUM, ZOALS IK LEES IN DE VOORGAANDE MAILS. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 01-nov-10
Tic Tac Photo zou wat mij betreft per direct opgeheven moeten worden ! Ik heb begin oktober een fotoboek besteld met ook een promocode. Eerst heb ik al een boek gemaakt waar een fout in bestand is ontstaan waardoor niet bruikbaar meer was. Dus in totaal 2 fotoboeken gemaakt en heel veel tijd in gestoken !
Eerst was betaling niet afgerond volgens hun. Toen mail gestuurd en reactie gehad dat binnen 5 werkdagen zou worden afgewerkt. Later nog enkele malen gemaild waar fotoboek blijft maar geen enkele reacite meer! Bellen kun je niet dus hoe moet je in contact komen met Tic Tac Photo. Wat mij betreft moet er actie ondernomen worden !! Maar hoe ? Als ik dan alle andere waarderingen lees kan ik maar 1 ding zeggen ; oplichters zijn het ! |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 30-oct-10
Ik heb ook een fotoboek besteld met promotiecode op 21-09-2010 (kerstcadeau 2009 van werkgever) en volgens TicTac Photo zijn alle stappen ondernomen zoals afdrukken, afwerken en versturen. Nu moet ik afwachten of die informatie klopt. Op mijn eMail heb ik nooit antwoord gehad, maar ik hoop dat mijn fotoboek nu toch aankomt in goede kwaliteit. Mijn bestelling is na de doorstart geplaatst en in behandeling genomen. Zodra ik het fotoboek heb ik ontvangen geef ik een revieuw over de kwaliteit. Ik had ook verwacht nooit meer iets te horen van TicTac Photo maar het komt misschien toch nog goed. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 29-oct-10
Ik wacht al sinds 1 juli 2010 op mijn bestelling. Deze bestelling was middels een promocode (kerstkado werkgever) plus bijbetaling van EUR 20 gedaan!
Tot op heden niks ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn mails, ooit 1 keer in het begin hebben ze gereageerd, daarna niks meer! BELACHELIJK.
Zo kan je niet omgaan met klanten! Omdat je een promocode hebt gebruikt, wordt je bestelling niet in behandeling genomen. Dat kan toch niet. Je werkgever heeft toch ook betaald voor die promocode, in mijn geval EUR 50! Ik ben echt ZEER boos, dit kan echt niet! Ik heb nu mijn geld teruggevraagd, maar dit zal wel een hopeloze zaak zijn.
Kunnen we de Consumentenbond, Rechtbijstand of wat dan ook niet inschakelen?
BESTEL NOOIT IETS BIJ TIC TAC!!!! |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 28-oct-10
ELLENDIG LANG WACHTEN OP ANTWOORD VIA HET FAMEUSE CONTACTFORMULIER, ONMOGELIJK TELEFONISCH TE BEREIKEN, NIET DE BELOOFDE LEVERTIJD, EN OP DE KOOP TOE GEEN VALABELE SOFTWARE! |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 28-oct-10
Wij hebben een gratis foto-album gekregen via werk van mijn man. Vele uren tijd ingestoken om onze mooie vakantiefoto's te selecteren en van commentaar te voorzien. Op 27 juli 2010 album besteld. Tot op vandaag (28-10-2010) niets ontvangen! Ben er zeer ontevreden over. Nergens een telefoonnummer te bekennen. Op mails naar de klantendienst werd slechts één maal gereageerd (voor de overname) dat we tot eind augustus zouden moeten wachten. Ondertussen zijn we alweer twee maanden verder. Ik vrees dat wij ons album nooit te zien gaan krijgen en ben hier heel boos over!
Jammer dat we geen 0 kunnen geven, zelfs 1 is nog te veel. |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 26-oct-10
Vorig jaar bij Tictac een fotoboek besteld met een promocode. Na 4 wkn het boek ontvangen en dze was perfect in orde. Het vakantieboek van dit jaar wil maar niet vlotten.
Met de gehele familie op vakantie geweest en voor iedereen 1 boek gemaakt om die dan in 4-voud te laten drukken en naar ieder zijn thuisadres te laten versturen. Besteld op 9 sept 2010 en tot op heden is er nog maar 1 boek verstuurd. Op vragen waar de overige 3 boeken blijven krijg ik totaal geen respons. Erg slecht. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 25-oct-10
VRESELIJK! Ik heb in september een fotoboek besteld en heb nog altijd niets ontvangen. Zoals velen hier doorgeven: meermaals mails gestuurd naar de klantendienst maar helaas zonder resultaat. Mijn collega heeft in juli een boek besteld en dit uiteindelijk vorige week ontvangen. Schandalig is het! Kan er niets aan gedaan worden? Testaankoop? Ik ben echt kwaad |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 22-oct-10
Wij kregen via de werkgever een foto- boek aangeboden, moesten dus een bestelcode doorgeven, en alles was geregeld, dachten we.
Iedereen weet dat een boek maken heel veel werk is, maar goed , boek klaar en besteld op 21 sept.
Het enige wat we tot nu toe hebben ontvangen was een mail dat ze overgenomen zijn.
Ik denk dat we kunnen fluiten naar ons mooie fotoboek.
Heb al verschillende mails gestuurd maar krijg nergens reactie op.
Krijg wel minstens 2x per week zo'n mail met weer een aanbieding.
Ik kan geen beoordeling geven over prijs/kwaliteit en kwaliteit van de foto's omdat we nog niets hebben ontvangen |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 21-oct-10
DRAMATISCH, NOOIT IETS BESTELLEN, JE ONTVANGT NOOIT MEER IETS, JE RAAKT ER ALLEEN GEFRUSTREERD VAN GA GEWOON NAAR DE HEMA |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 21-oct-10
Het is werkelijk om te huilen!
Nooi meer TIC TAC PHoto, je album komt gewoon niet!!!! |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 20-oct-10
Kunnen we hier geen negatieve punten geven want de service scoort behoorlijk onder nul. Van de kwaliteit kunnen we nog niets zeggen want het resultaat krijgen we niet te zien. Kalender in augustus besteld, Opvolging productieproces na enkele dagen blijven hangen op stap 3 en sindsdien lijkt tictacphoto van de aardbol verdwenen. Klantendienst onbereikbaar. Faxen en ingesproken boodschappen worden niet beantwoord. Deze ochtend toch een antwoordje gekregen op een zoveelste ingevild contactformulier met als titel "ingebrekestelling". Ticatacphoto is failliet en Hemera doet er alles aan om de bestelling van voor 31 augustus uit te voeren. Er is wel een vertraging van 12 werkdagen. Hallooooo ?!? Er zijn wel meer dan 12 dagen verlopen sinds mijn bestelling in augustus. En wat met bestellingen na 31 augustus ? En wat met het geld dat ze van iedereen al ontvangen hebben ?
HET IS EEN SCHANDE !! Ze hebben totaal geen respect voor hun klanten ! Ik werk al jaren met hen en had tot hier toe geen grote klachten, ja hier en daar wel eens een langere levertijd of een blad met een scheur, maar dit werd dan wel correct hermaakt. Maar nu DIT !! NOOIT MEER TICTACPHOTO. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 19-oct-10
Hebben een vele uurtjes in een fotoboek gestoken moesten drie maand wachten op het resultaat. Kregen een tegoedbon op een volgend album van 50%. Hebben hierover diverse mails gestuurd ook over de pro kodes maar geen enkele reactie ontvangen. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 18-oct-10
Augustus besteld, maar geen fotoboek. Driemaal mail gestuurd, geen reactie. Verdere reactie is denk ik niet nodig. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 17-oct-10
10 dagen geleden kreeg ik eindelijk het bericht dat mijn fotoalbum van begin september binnen de 3 werkdagen zou afgeleverd worden op een Kiala punt. Vandaag, 10 dagen later, is het daar NOG NIET toegekomen! Zelfs met de oude postkoets ging dat rapper.
Het nieuwe TicTac houdt zijn beloften NIET. Ondertussen lanceren ze wel berichten en nu zelfs een enquete over hun service. Ze zouden beter bezig zijn met de basics van het nieuwe, oude bedrijf en hun producten binnen normale en afgesproken tijden afleveren. |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 15-oct-10
Ik had geen ervaring met Tic Tac photo en kreeg een actiecode van de Fortis Bank voor een gratis fotoalbum, dus dat heb ik gemaakt en inmiddels 2,5 maand geleden besteld. Ik kreeg 1 oktober een e-mail dat Hemera Photo alle bestellingen zal uitvoeren. Alleen als je met een promocode "betaald" hebt krijg je volgens mij niets. De promocode is als je clubpunten heb gespaard en deze inwisselt.
Ik verwacht dat ook ik kan fluiten naar mijn fotoalbum. Het meest frustrerende vind ik nog dat je een hoop tijd aan zo'n fotoalbum besteed hebt en er niks voor terug krijgt! Voor mij noot meer Tic Tac Photo/Hemera Photo. Ik heb eerder bij Pixum.nl besteld en dat is goed bevallen. |
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 13-oct-10
Zeer slechte firma. Complete "radiostilte"na een doorstart. Volgens de nieuwe eigenaar konden alle klanten op twee oren gaan slapen en werden de achterstallige leveringen binnen 10 werkdagen geleverd.
Ik heb de indruk dat de nieuwe eigenaar aan een winterslaap begonnen is. Een schoolvoorbeeld hoe je je klanten naar de collega's stuurt.
|
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 13-oct-10
Het is vooral het volgende die ik ervaren heb ! Ik bestelde er menukaarten via kaarten. Ik kreeg een mail waarop ze uiteindelijk de kaarten verzonden hadden. Wat raadt u ? Geen menukaarten, en onmogelijk om met hen te convereren. Ze beantwoorden zelfs de mails nietmeer. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 11-oct-10
Vandaag uiteindelijk mijn album gaan ophalen maar amai, het trekt werkelijk op niks, de kleuren zitten niet goed, op elke foto is een kleurzweem. De kwaliteit laat te wensen over, binnen de korste keren komen volgens mij de bladeren los, je ziet het zo al, ook op een paar bladeren zitten vegen. Voor mij NOOIT geen tictacphoto meer. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 06-oct-10
Voor het feit dat je een waardebon krijgt die je uiteindelijk alleen maar tijd en geld kost kan ik alleen maar zeggen: doe hier geen zaken mee!! Klantenservice is onbereikbaar en reageert nooit!! |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 05-oct-10
Wat is het telefoonnummer van Hemera Photo?
Dan kan ik ook eens bellen.
Hopelijk helpt dat om mijn fotoboek eerlang thuis te krijgen. |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 2 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 05-oct-10
In het verleden heb ik al twee fotoboeken bij hen besteld zonder enig probleem. De fotoboeken waren van zeer goede kwaliteit en vrij snel geleverd.
Op dit moment echter laat hun service het afweten. Op 19 september hebben ze mijn betaling ontvangen, en zijn ze begonnen aan mijn fotoboeken. De opvolging van mijn bestelling blijft echter hangen op stap 3. Vorige week had in vernomen dat ze zijn overgenomen, en ik heb intussen ook nog een mailtje gehad met de melding dat de kiala service tijdelijk uitlag. Ik kom net van de telefoon met Hemera Photo (de overnemer van TTP), en vanaf vandaag of morgen zouden ze dan toch verstuurd worden. De opvolging van de bestelling blijkt niet te kloppen, want ze wisten mij te zeggen dat ze wel degelijk al klaar waren. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 04-oct-10
Na mijn overschrijving voor de verzendkosten niets meer vernomen van tictac photo:
-totaal geen info
- verzendkosten kwijt
-urenlang werk voor niets
- geen reactie op gestuurde mails
-overnemer druk geen albums af die met een kortingcode betaald zijn (klanttevredenheid = 0)
-centen kwijt dus |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 02-oct-10
Ik heb sinds juli een album besteld via een promotiecode en heb een mail gekregen dat ze dat niet meer gaan uivoeren omdat ze zijn overgenomen. Ik heb wel €9,28 bij moeten betalen. Dus zie niks terug van mijn geld en album.
Ik bestel nooit meer bij tictac photo en ook niet bij de nieuwe firma. Want als ze echt service willen verlenen gaan ze ook de fotoalbums maken die via een code zijn besteld. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 01-oct-10
Het wordt ook steeds gekker. Ik zie in mijn email een berichtje van TictacPhoto. Dus ik denk, dat wordt tijd, eindelijk antwoord. Niet dus. Een email waarin staat:
"U kunt echter op beide oren slapen: Hemera Photo gaat ALLE bestellingen die integraal zijn betaald (niet met een promo code) aan en geplaatst bij de oude firma (Kordell & Kordell nv) uitvoeren."
Ik heb dus besteld via een promo code. Er staat dus helemaal niet in wat ze daarmee doen. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 30-sep-10
Ook een gedupeerde hier, wacht al meer dan 5 weken op mijn bestelling, heb ondertussen al 4X geprobeerd om hen via hun contactformulier proberen te bereiken maar noppes, ze reageren gewoon niet. Voor mij NOOIT geen tic-tacphoto meer. Als ze zo door gaan zijn ze binnen de korste keren weer failliet!!!!!
Cewe is ook perfect, pas betalen na afhalen, zo is ook extrafilm trouwens. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 29-sep-10
Ik heb in juli een album besteld en tot op heden nog steeds niet ontvangen! Ik heb diverse mails gestuurd met de vraag waarom ik mijn album nog niet heb ontvangen. Ze zouden binnen 2 werkdagen moeten reageren zeggen ze op hun site. Nu kreeg ik argwaan en ben gaan googlen op internet en zie dus dat ik niet de enige ben! Wat ontzettend balen zeg, waarschijnlijk wordt het fotoboek dus nooit meer verstuurd! |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 28-sep-10
Bestel bij Hema.
Daar moet je maar betalen bij ontvangst van foto´s en albums.
En word je niet het zak gezet.
En de kwaliteit daar is ook goed, soms zelfs beter dan Tictac, dat inderdaad vroeger goed was. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 28-sep-10
Over de hele lijn een nul.
Bestellingen worden niet meer uitgevoerd.
Dus kan ik de kwaliteit niet meer beoordelen (die was vroeger goed)
Maar mijn dure geld is wel geind!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Daar kan ik naar fluiten, vrees ik. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 23-sep-10
Ook ik wacht al maanden op mn bestelling. De doorstart wil blijkbaar nog niet lukken. Op vragen aan de klantenservice wordt gereageerd. Mn bestelling kan ik niet meer volgen, die is al weer een tijdje weggehaald. Ik ben bang dat ik mn geld kwijt ben. Het is toch ook niet zo moeilijk om op de site even uit te leggen, hoe lang het duurt, waar de bestelling is, excusses dat het allemaal zo lang duurt etc etc, Helemaal niets.
De kwaliteit geef ik dus een 1 want ik ontvang niets en dat vind ik dus hele slechte kwaliteit. De service geef ik een 1, want ik heb nog helemaal niets van enige vorm van service mogen constateren.
En de prijs voor iets wat je niet vind is veel te duur dus ook een 1.
Dit is dus echt de laatste keer bij deze in mijn ogen oplichtersbende. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 23-sep-10
ik heb 2 aug 2010 een fotoboek besteld en ook onmiddellijk moeten betalen tot op heden heb ik nog altijd niet gekregen. op mijn account kan ik ook mijn bestelling niet meer volgen ze hebben het gewist. wie weet er hoe ik mijn geld kan terugkrijgen? |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 22-sep-10
Al meer dan een maand geleden heb ik de bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. Op emails wordt niet gereageerd. Totaal geen service. Ga hiernooit weer naar toe. |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 22-sep-10
Ik had mijn bestanden geupload en kon vervolgens niet bestellen omdat de site "in onderhoud" zou zijn. Dit duurde en duurde en vervolgens heb ik het album bij een ander besteld. Nu krijg ik een mail van Tictac of ik mijn album wil betalen. Nou, nee dus. Ik heb niet eens de mogelijkheid gehad om iets te bestellen, heb alleen kunnen up-loaden. Maar ook daar krijg ik een vaag antwoord op, ze zijn failliet en overgenomen en nu moet het allemaal goed gaan komen, dus of ik even wil betalen..........heb hier geen vertrouwen meer in. Vaag verhaal, vage antwoorden, slechte bereikbaarheid, slechte communicatie. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 21-sep-10
Op 5/8/2010 bestelde ik een foto album met een gratis verkregen code. Tot op heden 21/09/2010 nog steeds niets ontvangen. Verschillende keren proberen contact op te nemen ( mail en fax ) maar steeds laten ze me in de kou staan. Ik krijg geen antwoord wat ik moet doen om mijn album te ontvangen. Service is beneden alle peil. Zou ik aan niemand aanraden. |
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 16-sep-10
slechte service wacht al 4 weken op fotoboek |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 2 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 11-sep-10
Er is blijkbaar een overnemer gevonden die gaat proberen de achterstand in 2 weken tijd weg te werken :
http://www.nieuwsblad.be/article/detail.aspx?articleid=FF2V8BTA |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 09-sep-10
Waarschuwing : ze zijn blijkbaar failliet !
http://www.unizo.be/eurodb_fal.jsp?pc=&naam=kordell&ondernemingsnummer=&x=0&y=0
http://www.tictacphoto.com/nl/Contenu/Wie-zijn-wij |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 09-sep-10
Bestellingen worden niet volgens afspraak geleverd. Ik wacht nu al weken op mijn fotoboek. Na ca.10 emailtjes verzonden te hebben gan nu eens verder kijken. Wat een elende vind je over dit bedrijf op internet. Op email wordt NOOIT gereageerd. Ik vind dit heel slecht en ben dan ook boos. Zelf doe ik NOOIT MEER ZAKEN met dit bedrijf! |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 3 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 06-sep-10
ben erg tevreden
heb een tegoedbon bij mn kerstpakket gekregen inderdaad wel lang gewacht
maar kreeg er een bon bij van 50 procent korting op het volgende album
vind ik erg netjes
alleen contact opnemen met het begrijf valt mij een beetje tegen
probeer al 2 weken iets te bestellen maar iedere dag is de site uit de lucht
snap er niets van
mvg wendy |
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 04-sep-10
Op 18-8 een album besteld en betaald, tot op heden niets vernomen. Inmiddels staat op de website dat er onderhoud wordt gepleegd aan de site en dat zij niet bereikbaar zijn t/m 7 sept. Erg vaag, is de firma failliet? |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 02-sep-10
Ben nu twee maanden op het eerste album aan het wachten. Herhaalde malen contact gezocht m.b.t. de levertijd.
Nietszeggende antwoorden krijg ik steeds. Ik denk dat het woord klantvriendelijk niet in hun vocabulair voorkomt.
Ik hoop dat de kwaliteit goed is, maar bestellen zal ik hier nooit meer. Ik snap ook niet dat er nog firma's in Nederland ( Zwitsal, Fortis etc.) zijn die met deze firma in zee gaan. |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 2 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 31-aug-10
op 17 aug krijg ik een bevestiging van betaling en het is nu 31 aug en ik heb nog steeds geen foto-album gekregen terwijl het me beloofd is dat ik het binnen de 5 werkdagen zou krijgen!!!
het gaat om bestelnummer 0379043.Ik ben wat teleurgesteld |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 27-aug-10
Ik heb al verschillende fotoboeken besteld en alleen de eerste is redelijk op tijd geleverd. Ze worden niet volgens afspraak na vijf werkdagen verzonden en op klachten wordt niet gereageerd. Dit is voor mij de laatste keer dat ik wat bij hun bestel. Jammer, want het programma is erg gebruiksvriendelijk. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 13-aug-10
Ik heb mijn bestelling ook gedaan door de code bij Zwitsal... helaas na twee maande nog niets ontvangen buiten een mail dat mijn bestelling eind juni er zal zijn... antwoord op een mail van augustus... ik hoop niet volgend jaar eind juni...
ik vind het jammer, ook al is het maar zeven euro, ze is kwijt! |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 13-aug-10
In april een 'gratis' album besteld door middel van een code bij twee producten Zwitsal.
Direct verzendingskosten betaald en een bevestigingsemail van Tic Tac Photo gekregen aangaande de correcte betaling.
Nu in augustus, dus ruim vier maanden later nog altijd geen album ontvangen, maar wel mijn verzendingskosten kwijt.
Op herhaaldelijke klachtenmails wordt niet gereageerd, of gereageerd met een standaardemail waarin binnen twee dagen antwoord wordt beloofd.
Uitermate ontevrede over dit bedrijf, mij lijkt er duidelijk sprake van fraduleuze praktijken. De firma is telefonisch niet bereikbaar en mijn geld is gestort zonder dat er ooit een product werd afgeleverd.
|
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 13-aug-10
Pas na 5 maanden heb ik mijn bestelling toegekregen!
Pagina's komen na 3 keer bladeren al bijna los!
kwaliteit van de foto's is niet echt van goede kwaliteit
Als mensen contact opnemen via de site is het teveel dat ze moeten antwoorden!
en als ze contact opnemen geven ze de uitleg dat ze niet eerder konden reageren omdat ze niet op de server geraakten (maar konden wel mijn bestelling eerst wissen, leg dat maar eens uit! ) |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 5 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 12-aug-10
December 2009 besteld en augustus 2010 nog steeds niet binnen! Het was een actiecoupon voor een gratis album (bij een bestelling van een paar flessen coca cola bij de Spaanse pizzaketen telepizza), maar dat betekend dus dat ze hem niet verzenden??? Die van een vriend van me is wel binnen een paar weken aangekomen... En de klantenservice is zeer slecht bereikbaar. |
|
| Gemiddeld: 4.3 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 5 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 30-jul-10
Heb al meer dan tien albums in mijn kast liggen en ben meer dan tevreden! De leveringen zijn correct en mijn albums worden steeds correct gemaakt! Ik blijf een goede klant! |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 06-jul-10
De bestelling liet ontzettend lang op zich wachten ten op zichte van andere leveranciers.
Toen ik m'n fotoboek eindelijk ontvangen had, was het wel de moeite waard.
Mooi afgewerkt, prachtig papier, goede afdrukken. |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 10-jun-10
We hebben een album samen gesteld van 120 pag de levering ging snel maar bij ontvangst zaten de pag los in het album.
we hebben gereageert hoe verder maar dat duurde een paar dagen voordat we reactie hadden tot op heden is er nog geen oplossing ge komen
dity is voor ons wel de laastekeer dat we hier besteld hebben. |
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 11-mei-10
Dit bedrijf is echt bagger. Even fatsoenlijk reageren op een mail is nog te veel gevraagd. Mensen steken veel tijd in het maken van een fotoboek met voor hen belangrijke en waardevolle herinneringen. Dat er zo slecht met dat alles om wordt gegaan vind ik ronduit waardeloos! En een reactie... of een afgeleverd fotoboek... ho maar! |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 3 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 23-mar-10
Meerdere keren een album bezteld. Nu weer via Globe fotoswervice, maar kan het album niet verzenden. Wat moet ik doen????
Tevens: aantal pagina's minder maken....geeft ook problemen. Help!!!!
mevr. Wind-Bergsma |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 5 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 16-mar-10
Heb 8 maart fotoboeken besteld (8dezelfde). Heb ze vandaag, 16 maart, heel netjes ontvangen. Moest wel op voorhand betalen, maar heb daar geen probeem mee. Had ook al eens 16 december 2007 een groot boek besteld, dat ik graag tegen nieuwjaar zou hebben. Is ook netjes afgeleverd binnen de 10 werkdagen, dus van mij helemaal geen kritiek. Het enige nadeel vind ik dat een gepersonaliseerde kaft niet volledig vrij van keuze is. Je kan uit bepaalde lay-outs kiezen, maar niet over de hele kaft jou foto naar keuze, en bij plaatsing van de foto's (ik maak eerst in photoschop een pagina klaar, dat is dan 1 foto per blad) moet men erop letten dat men nog een spatie laat langs de kanten, want anders valt er wel wat af bovenaan. Maar voor een mooi fotoboek, mijnentwege een aanrader. |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 4 | | | Prijs | 2 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 22-feb-10
Ik heb in januari 2009 het eerste maxiboek besteld met linnen kaft en zilveren letters. Het kostte wel iets op de 150 euro maar was ronduit prachtig. In totaal heb ik nu 4 zulke grote fotoboeken en er is nog nooit iets fout gegaan. Je moet inderdaad wel op 2 weken levertermijn rekenen maar ja als het goed is! Spijtig voor hen die er andere ervaringen mee hebben gehad. Ik ben zeer tevreden. Ik heb hen 1x nodig gehad en gemaild en had daags nadien al een correct antwoord. |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 06-feb-10
Na ruim een maand is dan eindelijk mijn album gekomen. Mijn verwachting was niet erg hoog door alle negatieve berichten.Ik moet zeggen het album is erg mooi geworden goede afwerking. Jammer dat de beloofde leveringstijd niet klopt en de mails zo slecht worden beantwoord. |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| TicTacPhoto fotoservice, Datum : 05-feb-10
Ik heb ook serieuze problemen gehad met de firma TicTacphoto.
Ik had een bestelling gedaan op 13/12/2009 en ik deed hiervoor de betaling op 14/12/2009.
Na tientallen keren mailen (want hun telefoonnummer is nergens terug te vinden) kreeg ik enkele mails terug.
Eerst vonden ze mijn betaling niet => ik mailde mijn uittreksel door. Dan kreeg ik van hun een mail dat het een vergissing was en dat ze mijn boek zo snel mogelijk zouden afmaken.
Opeens kreeg ik dezelfde mail zoals de eerste, dat ik nog niet betaald had….
Ondertussen verstreken de weken en stond ik nog geen stap verder.
Tot ik de hulp inriep van Testaankoop en dan was hij ineens klaar….MIJN FOTOBOEK...klaar na 2 maanden.
In ieder geval, dit was de LAATSTE keer dat ik bij TicTacphoto een fotoboek liet maken!!!
|
|
