|
| Gemiddeld: 4.0 |  | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 5 |  | | Prijs | 3 |  |
| Snapfish fotoservice, Datum : 28-jul-10
De foto's zijn mooi afgedrukt en door in te gaan op de vele aanbiedingen zijn de afdrukken ook zeer goedkoop. Het assortiment aan afdrukken en foto-producten (mok, poster, collages, enz.) is zeer groot en er wordt snel geleverd. Ik ben tevreden! |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 1 |  | | Prijs | 2 |  |
| Snapfish fotoservice, Datum : 07-jun-10
De software voor fotoalbums is slecht. Bij verwijderen van foto's verandert de indeling zonder mogelijkheid dit terug te draaien of het programma crasht, waardoor je alles kwijt bent na de laatste keer bewaren. |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 03-feb-10
Fotoboek geproduceert. 1 week prutsen voor het verzonden kon worden (door . in tel nr door snapfish ingevuld.
Dan komt het boek: mooie foto's en pagina's maar slecht gelijmd. Dus 85 losse bladen en geen enkele reaktie op de klacht (na 5 dagen) Valt me erg tegen voor die prijs! |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 08-dec-09
Ik heb foto's besteld bij Snapfish. Per ongeluk heb ik er 1 besteld maar had er 30 nodig van 1 foto.
Direct een mail gestuurd naar de klantenservice zoals dat staat aangegeven op hun website
Ze konden helaas niets meer voor mij aanpassen. Dat betekent dus dat ik voor 1 foto de volle pond aan verzendkosten betaal.
Slechte service |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 24-oct-09
mijn vorige bericht was op 23 sept 09.
Inmiddels heb ik weer een aantal keer gemaild met snapfish om het boek nog een keer afgedrukt te krijgen. Tot op heden is dat niet gebeurd. Contact gaat alleen via mail en gaat erg moeizaam. NU ook al een paar keer een standaard mail op mijn vragen gehad.
Ik mag het boek nog een keer af laten drukken. Ik moet hem dus weer uploaden. Maar aan het einde moet weer een creditcard nummer gegeven worden. Zij zeggen dat ze het bedrag niet af zullen schrijven. IK heb gevraagd om een andere mogelijkheid. HElaas geen antwoord meer sindsdien.
dus slechte service bij een afdrukfout |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 3 | | | Prijs | 2 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 30-sep-09
Te duur |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 23-sep-09
Ik heb vorige week een fotoboek besteld en 1 week later binnen gekregen. ( fotoboek hoogglans, 30x30, extra dikke pagina's en professionele kwaliteit)
Het boek zag er goed uit, maar er zaten 2 drukfouten in. ( zwarte achtergrond met aan de bovenkant een lichte balk van ongeveer 3 cm.) En tevens is tijdens transsport of daarvoor niet goed met het boek omgegaan waardoor er een deuk in het album zit en de hoeken zijn krom.
Ik heb direct gemaild met de vraag hoe ze dit gaan oplossen. Tot op heden (1 week later) geen antwoord.
ik vond eht ook tegen vallen dat er alleen maar met creditcard betaald kon worden. (deze heb ik namelijk niet). Dit werd pas aan het einde gemeld.
|
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 21-sep-09
in de handleiding stond dat er betaald kon worden met iDEAL. niet dus!
na vele mensen gevraagd te hebben, heb ik iemand gevonden die master card had.
dus via die persoon de betaling. na een lange verzending-tijd van de foto's voor het fotoboek,
is er een fout opgetreden tijdens de betaling!
op mails werd alleen de eerste keer gereageerd!
ik heb het gehad met snapfish. |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 12-sep-09
Heb elke keer een correcte afhandeling van de bestelde foto's gehad, tot dusverre tevreden! Heb nog geen klachten gehad dus over de klachtenafhandeling kan ik geen oordeel geven. |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 4 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 12-aug-09
snel en correct en nog steeds het fomaat 9x13 |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 10-feb-09
Mensen:echt niet bestellen ze leveren gewoon niet... |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 02-feb-09
Maand geleden bestelling geplaats...nog geen fotos gekregen en op mijn vraag waar ze blijfen geen antwoord dus gewoon mijn geld kwijt...niet bestellen... |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 19-sep-08
Ik heb 5 posters op 30x45 cm formaat laten afdrukken. De geleverde afdrukken waren snel geleverd, maar ik ben niet tevreden over het resultaat.
Ze zijn allemaal aan de donkere kant, en één ervan heeft erg afwijkende kleuren. Ze waren overigens wel ongeveer 30 x 45 cm (30,5 x 45,5 cm om precies te zijn).
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, en mijn eerste mail werd snel beantwoord: of ik even een foto wilde maken van de door snapfish geleverde afdruk, en die naar hen wilde mailen. Dat heb ik gedaan, waarop ik als reactie kreeg dat ik de originele foto had gemaild, wat uiteraard niet zo was. Vervolgens een mailtje terug gestuurd met als antwoord dat het wel degelijk een foto van hun afdruk was, en voor de duidelijkheid maar een nieuwe foto gemaakt en bijgevoegd. Sindsdien (inmiddels bijna 2 weken geleden op moment van schrijven) geen reactie meer, ondanks enkele mailtjes met de vraag een reactie te geven.
Even aan nuancering t.a.v. de beoordeling:
Kwaliteit is onvoldoende. Niet meteen slecht, maar ik heb niet gekregen wat ik zou moeten krijgen. En voor de duidelijkheid, ik werk met gecalibreerde monitors.
Service is slecht. Het begon hoopvol, met een prima orderstatus en snelle (binnen 24 uur) reactie op mijn eerste mail, maar nu laten ze het ernstig afweten. Soort van service tot de deur. Jammer...
Prijs is te hoog. Maar als je niet krijgt wat je zou moeten krijgen is ieder bedrag te hoog naar mijn idee. Wanneer je niet al te veel op de kwaliteit let, zijn de prijzen ok, en ze hebben af en toe best interessante aanbiedingen om eens wat te proberen, zoals fotoboeken, posters etc.
|
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 11-sep-08
Let op als je posters besteld van formaat 30x45mm. Je loopt namelijk de kans deze te ontvangen in formaat 30x40mm, terwijl overal beweerd wordt dat het 30x45mm is. Klantenservice geeft klant de schuld en dat bij punt 3 onder FAQ staat dat... blabla... en dat je akkoord bent gegaan met de voorwaarden etc. Een waarschuwing is hier op zijn plaats. Belabberde klantenservice... |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 5 | | | Prijs | 2 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 30-aug-08
Diverse albums laten maken , alsmede ca 300 afdrukken,alsmede enkele posters.Alles uitstekend afgehandeld, slechts een keer kleine probleempjes gehad over kwaliteit( er zaten kleine stipjes op).De hele zending werd gratis vervangen.
Tot dusver slechts complimenten. |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 27-jun-08
Ik zit nu al dagenlang te wachten op mijn posters. Tot nu toe niets ontvangen en op mijn e-mails krijg ik geen enkele respons. Slechte service dus. |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 4 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 01-mei-08
Meerdere malen foto's en posters besteld. Ik ben tevreden. Goede kleuren, prima levering.
Mijn enige minpunt is dat je voor de combinatie van foto met poster 2 keer porto kosten betaalt. Momenteel is er een leuke posteractie, je mag er meerdere malen gebruik van maken maar moet dan wel steeds opnieuw porto kosten betalen terwijl het één bestelling is. |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 10-mar-08
eerste 20 gratis fotos gehad en goede kwaliteit |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 08-feb-08
Ongeveer 25 januari heb ik on line een paar foto s besteld en een aantal posters van foto s.
De aanbieding leek zo mooi.
<De fotos die door de brievenbus konden heb ik gehad zonder probleem,maar nu de posters.
Een of ander koerierbedrijf heeft een bonnetje in de bus gedaan dat ze aan de deur geweest zijn maar ik was niet thuis ,logisch ik werk 5 dagen van de week.
Maar nu ,ik heb vandaag vrijdag vrij genomen om mn posters in ontvangst te nemen..
Nu half een ben ik maar eens gaan bellen om te vragen hoe laat het ongeveer gaat worden ,want dat het een vrije dag betreft maar tot mn grote verbazing kan het ook zes uur worden,ze kunnen mij niets toezeggen terwijl de andere collega mij een paar dagen vertelde dat ik kon bellen want ze konden altijd de koerier bellen want die was dan toch op de route.Van hoe of wat.
Maar tot mijn verbazing vertelde mij de juf aan de telefoon dat dat niet de gewoonte is en dat ze dat ook niet doen,ik moet evt.gewoon tot 18:00 wachten.
Ik vind het schandalig ,normaal kan men een pakje bij afwezigheid op het postkantoor ophalen ,maar dan zou ik in dit geval helemaal naar Sloterdijk in Amsterdam moeten gaan.
Beste dames en of Heren bestel maar niets bij snapfisch want dat is kommer en kwel.en veel ergenis.
En je geld zit er in.want je moet on line betalen.
Zo ik heb gezegd.
Het is nu inmiddels 8 februari.
Nog even over de prijs als je drie verschillende soort foto s bestelt dan betaal je drie keer portokosten ,ook dat nog,ga maar liever naar de winkel. |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 04-feb-08
Ik heb enkele keren bij Snapfish foto's laten afdrukken. Op zich voor enkele foto's prima en goede foto's, maar de foto's worden ad-random geleverd. Snapfish geeft als reactie op mijn klacht hierover dat ze de foto's niet op volgorde kunnen aanleveren en dat in de toekomst ook niet kunnen bieden. Een service van niks, tenzij je het leuk vindt om de foto's met de hand te gaan sorteren. Ik kies voortaan voor aan andere fotozaak. |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 14-jan-08
ik heb eerder foto's besteld toen ging het goed maar in dezember 2007 hadden ze een leuke aanbieding dat je 5 posterfoto's kon afdrukken maar ik moet ze nu nog krijgen. ik heb een aantal mails gestuurd naar de klantenservice maar krijg daar geen gehoor op en ben dus nu ook mijn geld kwijt. en bestel hier ook nooit meer. |
|
| Gemiddeld: 4.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 5 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 31-mei-07
Verbazingwekkend eenvoudig, snel en goedkoop....ik kom hier zeker terug! |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 02-apr-07
Wij hebben 90 foto,s laten afdrukken bij Snapfish -nadat 2 eerdere opdrachten goed waren- maar nu was het een grote puinhoop, op één na, waren alle foto's afgedrukt op pasfoto formaat. Via deze service hebben wij er melding van gemaakt. Een automatisch antwoord apparaat stuurt dan een bericht dat er binnen 24 uur een reactie komt. 2x geprobeerd maar je hoort niets meer, er komt geen reactie, onze ervaring met deze service is dus zeer slecht. Wij laten hier dus geen foto's weer afdrukken, we zijn wel ons geld kwijt maar hebben geen foto,s |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| Snapfish fotoservice, Datum : 21-mar-07
Ik heb via Snapfish enkele foto's besteld op formaat 20x30. De service is uitstekend. Vanwege ontbrekende informatie in mijn adresgegevens zijn de foto's niet aangekomen. snapfish heeft dit netjes kenbaar gemaakt via email en gevraagd de aanvullende informatie door te sturen. Perfecte customer service dus. Het duurde wel even voordat Snapfish de fout had aangegeven, maar dat net zo goed liggen aan de leverings-, en afhandelingstijd van TPG. Fotokwaliteit is goed en sluit aan bij mijn verwachtingen. Jammer dat Snapfish alleen betaling via credit card doet en niet via Ideal (mijn voorkeur!). |
|
