|
| Gemiddeld: 3.7 |  | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 |  |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 30-jan-12
Einde 2011 bestelde ik 2 kalenders.met afdruk van zelf geleverde familiefoto's.
Bij de dagen per maand plaatste ik de hoofden van die op die dag en maan verjaarden.
De rangschikking van de datum (1 - 2 - 3 - ...31) stond van links naar rechts in plaats van daar te beginnen op welke dag deze begint. De balk met de dagen was ontbrekend. Ik veronderstelde dat dit bij hen op de correcte manier geplaatst ging worden. Na levering en vaststelling hiervan heb ik terug contact opgenomen en kreeg als antwoord dat de fout aan de productieverantwoordelijke zou voorgelegd worden met de meegeleverde bewijzen (scans). Ik schreef nogmaals omdat het intussen zeeer stil was hierrond om dit te vergoeden met 2 nieuwe en correcte kalenders of de volledige schade terug te betalen + verzendingskosten..
HET IS HEEEL STIL TOT VANDAAG 30 JANUARI 2012 GEBLEVEN???
Dus samengevat dit zijn grote BEDRIEGERS !!!
Jos Bijnens - Maaseik |
|
| Gemiddeld: 1.7 |  | | Kwaliteit | 1 |  | | Service | 3 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 27-jan-12
Erg harde kleuren, over bijna alle foto's
ligt een rode zweem. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 27-jan-12
Op 12 december 2011 heb ik een bestelling geplaatst met bestelnummer. Aangezien de status niet bleek te wijzigen heb ik op 19 december een e-mail gestuurd. Als antwoord kreeg ik dat de bestelling niet goed was geladen en dat het alsnog in productie genomen zou worden. Aangezien de status 's avonds nog niet was gewijzigd heb ik nog een e-mail gestuurd en kreeg daarop het antwoord dat het voor de kerst niet geleverd kon worden.
Hierop heb ik in een nieuwe e-mail aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren en dat ik mijn betaalde bedrag van € 34,97 terug wilde. Vervolgens werd mij op 22 december beloofd dat het bedrag de volgende week teruggestort zou worden.
Op 10 januari 2012 had ik nog niets ontvangen en heb ik een reminder gestuurd via e-mail met het dringende verzoek om het geld, dat u onterecht vasthoudt, per direct terug te storten. Sindsdien, radiostilte. Geen antwoord dus en geen geld. Het is nu 27 januari. Vandaag heb ik opnieuw een e-mail gestuurd en een brief naar het hoofdkantoor. Ik geloof niet dat ik ooit nog een cent terugzie, maar ik wil alles hebben geprobeerd.
|
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 16-jan-12
Goedkoop is duurkoop.
Dat geldt voor deze zaak. De service is slecht bereikbaar....Als de bestelling niet aankomt kun je het gewoon schudden en ben je gewoon je centen kwijt.. Service via de mail geeft doodleuk geen reactie. Eerlijk gezegd vind ik het gewoon onbeschoft!
(Sorry redactie, ik ben weliswaar boos maar ook heel eerlijk hierover...) |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 16-jan-12
Leuk zo'n aanbieding! 3 mokken bestellen en maar 1 hoeven te betalen. Gelijk doen dachten we....
We krijgen er 1 toegestuurd. Moet €7,95 betalen met €6,95 verzendkosten. Gelijk maar gemaild hoe of wat, want bellen is niet mogelijk. Geen reactie. Daarna nog 2 keer gemaild met het bewijs van hun aanbieding erbij. Gewoon geen reactie....
Dan is dan wel een hele dure mok op deze manier! Slechte zaak!! |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 5 |  | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 14-jan-12
Over de foto,s en levertijd geen problemen niets dan lof.Maar mijn ervaringen met een puzzel laten maken van een foto dat doe ik dus niet meer.
Ten eerste de puzzelstukjes zijn zeer dun,en verder krijg je de stukjes niet van elkaar zonder ze te beschadigen.Mail gestuurd naar foto.com aan de hand daar van moest ik een foto opsturen van de kapotte stukjes .Heb vlot een nieuwe puzzel gekregen,maar met de zelfde kwaal je krijgt de stukjes niet van elkaar zonder ze te beschadigen.Dus die bestel ik daar niet weer.
Gr.I.Dijkstra Wildervank |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 11-jan-12
Ik ben erg blij met mijn foto's. Ik heb donderdagavond de foto's (ruim 750 stuks) besteld, en ik had ze dinsdag al in huis. HELEMAAL SUPER!!! Het was alleen een beetje jamer dat ze doorelkaar zaten. Maar toch, Bedankt!!!!! |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 05-jan-12
16 december heb ik een bestelling geplaatst bij Foto.com met een beloofde levertijd van 5 werkdagen. Via een bevestigingsmail kreeg kon ik de voortgang van mijn bestelling volgen. 20 december kreeg ik een nieuwe email dat mijn bestelling per post werd aangeboden.
27 december, niets bezorgt. Ik stuur een mail, geen reactie. 29 december, opnieuw een mail gestuurd. Wederom geen reactie. 30 december is mijn bestelling uiteindelijk bezorgt. Een levertijd van twee weken dus en Foto.com heeft mij tot op de dag van vandaag geen reply gestuurd op mijn emails.
Maar eerlijk is eerlijk, de afdrukken zijn prachtig. |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 05-jan-12
16 december heb ik een bestelling geplaatst bij Foto.com met een beloofde levertijd van 5 werkdagen. Via een bevestigingsmail kreeg kon ik de voortgang van mijn bestelling volgen. 20 december kreeg ik een nieuwe email dat mijn bestelling per post werd aangeboden.
27 december, niets bezorgt. Ik stuur een mail, geen reactie. 29 december, opnieuw een mail gestuurd. Wederom geen reactie. 30 december is mijn bestelling uiteindelijk bezorgt. Een levertijd van twee weken dus en Foto.com heeft mij tot op de dag van vandaag geen reply gestuurd op mijn emails.
Maar eerlijk is eerlijk, de afdrukken zijn prachtig. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 16-dec-11
Wij hebben op 8 December foto's opgestuurd daar zouden kerstkaarten van gemaakt worden, tot op heden nog niks ontvangen.
Het zou 5 tot 7 werkdagen duren dus waren ruim op tijd.
Krijgen 13 december een mailtje dat ze fabricage technische problemen hadden.
Met als gevolg dat alles weer van voren af aan begon.
Onderaan hun mail stond ook nog "dank u voor u begrip" laten we dat nou niet hebben.
Mailtjes lezen ze veel te laat . Je kan ze ook niet bellen.
Gisteren 15 december kregen we weer een mailtje na dat ik twee mailtjes had gestuurd dat, ze nu manueel aan het lanceren waren het zijn ook echt Belgen. Ze krijgen van mij een DIKKE ONVOLDOENDE.
Wij bestellen nooit meer wat bij dit bedrijf. we zijn heel erg teleurgesteld. |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 3 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 27-nov-11
Levertijden van de fotoboeken kloppen niet altijd helaas. |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 28-oct-11
HJqnQS http://nkXB4tl702wV5Uva.com |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 2 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 28-oct-11
knCGjj http://hnOP0hRGeO2YZUC2.com |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 2 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 28-oct-11
7ocqJO http://ZQF1iYhwbH0QjrHu.net |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 28-oct-11
5LzIfU http://KkRzxaxyKwfz3eqX.com |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 3 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 27-oct-11
y1uHLH http://yGndcGzwsm4kX86G.com |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 24-oct-11
ZfpcML <a href="http://ewbizgtyzmdh.com/">ewbizgtyzmdh</a>, [url=http://pdncqovncpoj.com/]pdncqovncpoj[/url], [link=http://yazonpfhbkbo.com/]yazonpfhbkbo[/link], http://cpmbwoktrmov.com/ |
|
| Gemiddeld: 1.3 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 2 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 21-oct-11
dhTSXG <a href="http://kkararvgzwim.com/">kkararvgzwim</a>, [url=http://urnwibskvuyc.com/]urnwibskvuyc[/url], [link=http://qtaokkcqgoaf.com/]qtaokkcqgoaf[/link], http://vxlsgchzzdld.com/ |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 13-oct-11
WTXBb8 <a href="http://nvnmfjogaojm.com/">nvnmfjogaojm</a>, [url=http://dhuthqhjuytl.com/]dhuthqhjuytl[/url], [link=http://zkkoixyxtqcj.com/]zkkoixyxtqcj[/link], http://zderqmssewod.com/ |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 5 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 18-aug-11
Foto's besteld via FOTO.com op zondagavond. Uploaden duurt een eindje, maar het ging over > 100 foto's en de grootte per foto bedroeg +/- 4 Mb. Na nog wat aanpassen omdat de foto's afgesneden worden op de bestelde grootte (een foto heeft vaak bvb geen 10 op 15 cm afmeting), savonds overschrijving gedaan. Donderdagmorgen via een postbediende het pakket ontvangen, netjes in plastic doosjes bewaard. De kwaliteit is goed op het eerste zicht; de prijs die hier tegenover stond was naar mijn mening niet super goedkoop (heb wel verschillende afmetingen, ook grotere en andere kwaliteit dan standaard gekozen), maar het product dat hier tegenover staat is deze prijs wel waard.
Conclusie: zeker tevreden! |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 12-aug-11
We hebben wederom een zeer goed verzorgde fotoalbum mogen ontvangen. |
|
| Gemiddeld: 4.3 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 4 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 28-jul-11
Al heel veel goede ervaringen. Indien er iets voordoet, en ik om service vraag krijg ik deze! Tevreden met deze website in vergelijking met anderen. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 27-jul-11
Wat een slechte service en de afdrukken van de fotos, niet om aan te zien.
En dan de fotoboeken, ik durf ze niet eens kadoo te geven zo slecht zien ze er uit.
Nee voor mij geen foto.com meer |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 11-jul-11
Buiten het feit dat het uploaden heel erg moeizaam gaat was het openen van het mapje nog teleurstellender.
Verkeerd afgesneden (dus met half hoofd) en veel te donker.
Dezelfde foto's naar Kruidvat aangeboden en zie je ziet een bruine pony in plaats van een zwart gat.
Dus een klacht gestuurd per post met voorbeelden. Echter geen enkele reactie.
Ik kan iedereen deze fotoservice afraden iedere eurocent is nog teveel. Of iemand moet 100 teleurstellingen voor lief nemen. |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 27-jun-11
zulke kwaliteit zou je gratis moeten krijgen en dan nog zou ik het weggooien
|
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 09-jun-11
Heb nooit mijn bestelling ontvangen, en de mensen daar geven geen thuis. Mijn order staat op verstuurd en daar is het mee klaar. 1 keer maar nooit weer!!! |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 14-mei-11
Order for cards placed end November 2010, delivered early January 2011 with extreme poor information about status/reason for delay...
Not cut according to order and bad print quality...
Reimbursed within a week, the only positive point. |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 14-feb-11
Buitengewone slechte service van FOTO.com! Twee dezelfde albums besteld. Eén als gift op een bruiloft en de andere voor ons zelf. Eén ging goed maar de tweede werd afgekeurd. Kan gebeuren en het werd ook netjes gemeld dat er een week extra bij kwam. Daarna ging het echter wederom fout! Ook de herdruk werd afgekeurd en opnieuw een week vertraging. Daarmee konden we de overhandiging op de bruiloft dus mooi vergeten. Ons verzoek om het goede album dan alvast te sturen zodat we toch het cadeau konden geven, werd afgewezen. Deden ze niet. Daar sta je dan. Weg leuk cadeau voor de bruiloft. Toen ik aangaf dan ik dan de hele zending niet meer wilde ontvangen werd dit gewoon genegeerd en alsnog te laat verzonden. Of ik maar even de albums in een shredder wilde gooien en een foto als bewijs wou opsturen. Dan kon ik mijn geld terugkrijgen uit coulance. Nou, mij zien ze nooit meer terug als klant! |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 19-jan-11
moest een boekje in groot aantal afdrukken. ze wilde geen proefdruk maken. de eerste slechte beurt! het afdrukken en opsturen van het boekje duurde 10 dagen langer dan was beloofd. tweede slechte beurt! na meerdere emails van mij geen reactie meer. derde slechte beurt! je kunt je klant niet negeren door gewoon niet te reageren. ze zijn telefonisch niet te bereiken. vierde slechte beurt! ondertussen begrijp ik wel waarom, ze zijn slecht georganiseerd. alles raakt zoek ene na andere technische fout. ze willen niet de hele dag boze klanten aan de telefoon!
maar goed ik had het boekje gemaakt, dus toch maar in groot aantal laten afdrukken! spijt!! dure grap! ze rekenen per boekje nog extra verzendkosten! ruim 150 euro!!! en daarvoor gooien ze het gewoon in een doos! vijfde slechte beurt! ook hier weer een technisch mankement. zesde slechte beurt! ook hier werd slecht over gecommuniceerd. zevende slechte beurt! En nu is het boekje donkerder afgedrukt dan de eerste keer. achtste slechte beurt! Ik heb om een compensatie gevraagd voor de geleden schade! geen reactie natuurlijk niet. negende slechte beurt!
foto.com krijgt van mij een dikke onvoldoende!
gewoon naar de hema gaan!! zou ik zeggen. |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 2 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 18-jan-11
fotoboek gemaakt, na 4 weken eindelijk bezorgd.
toen bleek dat de eerste paginas bobbels zichtbaar waren, net of de foto's te nat waren geweest.
gemaild en moest er een foto van maken.
ok gedaan en kreeg toen een mail dat ik een bewijs moest versturen dat ik mijn boek zou versnipperen.
daarna na een week nieuw boek gekregen.
ook dat boek vertoonde hetzelfde probleem, en ik zag dat de kaft nu een stuk lichter was.
weer gemaild 4 dagen geleden en nog geen antwoord gehad.
voor mij dus de eerste en laatste keer |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 12-jan-11
Ik was altijd heel tevreden, bestelde veel foto's tegelijk en die waren veel goedkoper dan bijv. hema of kruidvat. Kon het iedereen aanraden. Totdat ik een fotocollage maakte. Deze werd naar de verkeerde klant gezonden! Het was een cadeau voor mijn ouders. Die kregen dus op hun beurt de collage van een andere klant. Hadden ze bij foto.com gewoon 2 bestellingen verwisseld!! Mijn ouders, die niks van mijn cadeau wisten, stuurden een maitlje naar foto.com om te vragen wat ze met die collage moesten. Ze hebben nooit antwoord ontvangen! En in mijn bestelstatus stond doodleuk dat mijn bestelling was verzonden en was afgehandeld!! Geen enkel bericht dat ze het naar de verkeerde klant hebben gestuurd!! Telefonisch zijn ze niet te bereiken, dus ik heb gemaild. Zou volgens de website binnen 24 uur antwoord moeten krijgen en het is inmiddels al ruim 2 weken geleden maar ik heb nooit iets gehoord.... Ik bestel hier dus nooit meer! Zolang het goed gaat niks aan de hand, maar gaat het verkeerd dan kan je nergens terec ht. |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 4 | | | Prijs | 5 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 11-jan-11
Heb gebruik gemaakt van de 100 foto's gratis !!!!! Kon me daarbij geen bult vallen !!
Heb hun kaders e.d. gebruikt om van mijn foto's van allerlei kaarten te maken...Kerst, verjaardagen, geboorte e.d.. Is prima bevallen !! En dus super goedkoop. Bij vragen kreeg ik snel antwoord en de levering was supersnel. Het enige minpunt vond ik dat de kleuren wat donker werden weergegeven, wat vooral opviel bij de afdrukken van foto's van bloemen. Waren daardoor minder "zonnig". Bij de keuze 10/15 of 11/15 kun je meteen zien wat voor desbetreffende foto het beste formaat is. Verpakking is in handige box.
Mijn advies: gewoon gebruik maken v.d. gratis 100 foto- aanbieding om het te proberen !! Er komt dan steeds te staan hoeveel foto's je nog tegoed hebt. Let op: deze gaat dan totaal tot 80, maar aangezien je er altijd 20 extra krijgt...gewoon doorgaan tot 100. Als je dan op de bestelknop drukt zie je vanzelf dat er dan geen extra kosten zijn voor deze laatste 20 foto's.
Succes Gr. Toos |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 03-jan-11
Na 2 x een goede ervaring met dit bedrijf had ik dit keer pech, mijn met zorg ontworpen kerstkaarten raakten zoek!!!
Het was blijkbaar mijn eigen schuld want er was een fout in de postcode geslopen, er was één cijfer verkeerd. Dat zag ik pas toen ik bericht kreeg dat ze verzonden waren, ik heb toen direct gereageerd via de mail (enige mogelijkheid) maar het mocht niet baten, als antwoord kreeg ik de algemene voorwaarden toegestuurd, ja lees ze nog maar eens goed die kleine lettertjes, ik zal ze hieronder nog eens voor u bijvoegen.
Ik heb de TNT post nog gebeld die mij geruststelden dat de foutieve postcode niet bestond en dat in zo'n geval de post handmatig wordt gesoorteerd en vermoedelijk met enige vertraging alsnog bezorgd zal worden. Aan TNT post zal het niet liggen, ik blijf dus hopen.
In het ergste geval ben ik dus m'n geld kwijt en m'n kerstkaarten.
Maar bij een bedrijf dat bij zo'n klein foutje alle verantwoording afschuift naar de klant zelf en de post bestel ik niet meer.!!!!!!
5. Levering
De afgedrukte foto’s worden geleverd via de post of de postdiensten. FOTOCOM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of leveringsproblemen die kunnen worden toegeschreven aan de post of een derde.
Wat gebeurd er als een bestelling niet afgeleverd kan worden?
Zorg ervoor dat de bestelling goed afgeleverd kan worden. Zorg in het bijzonder voor het opgeven van een compleet en juist afleveradres en dat er een brievenbus aanwezig is op het opgegeven afleveradres.
Indien een bestelling onbestelbaar is en naar FOTO.com wordt teruggestuurd door een fout van de opdrachtgever (bijv. door een onjuist afleveradres, onbekende geadresseerde, geweigerde ontvangst, niet afgehaalde zending op het postkantoor, e.d.), dan heeft u geen recht op vervanging of enige vorm van compensatie. Dit is het enige geval waar de ‘geld terug garantie’ niet wordt toegepast.
Omdat de logistieke kosten van retourzendingen hoger zijn dan wat redelijkerwijs van FOTO.com mag worden verwacht, is het opnieuw versturen van retourzendingen niet mogelijk. In plaats daarvan wordt iedere retourzending gelijk na aankomst vernietigd. Dit om de privacy van onze klanten te garanderen. In het geval dat de retourzending naar FOTO.com wordt veroorzaakt door een fout van de posterijen, dan zal FOTO.com uw bestelling opnieuw produceren en verzenden zonder u extra kosten in rekening te brengen.
|
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 2 | | | Prijs | 2 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 29-dec-10
Over veel foto's zat een kras / streep. Heb ze vandaag ontvangen. Zal per e-mail contact opnemen, verwacht er niet veel van als ik de andere reacties zo lees. Wordt vervolgd, maar ik zou oppassen met bestellen bij foto.com! |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 17-dec-10
4 zendingen besteld en in goede orde ontvangen |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 03-dec-10
Wij hebben de foto's zondag jl ge-upload en kregen dinsdag per mail bericht dat ze binnen 2 dagen zouden worden geleverd: dat werden er 4.
Dat is het enige puntje van kritiek. De foto's zijn prima, wellicht ietsje aan de donkere kant maar dat valt niet op.
Dus tevreden! |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 24-nov-10
Ik wilde mat foto's, dus bij foto.com besteld. Na een week nog niets ontvangen, dus een mail gestuurd. Of ik nog 2 weken wilde wachten. Beetje vreemd, maar goed, gewacht. Niets ontvangen dus weer gemailt. Nu geen antwoord. Toen een boze mail dat ik mijn geld terug wilde. Geen antwoord. Toen een nog bozere mail en dat ik mijn geld terug wilde. Toen een mail ontvangen met het verzoek om mijn banknummer door te geven. Dit heb ik gedaan. En erbij gezet dat ik het per direct gestort wilde hebben. Kreeg toen een mail met: We hebben uw bestelling toegevoegd aan de lijst met terugbetalingen.
Deze lijst wordt elke vrijdag afgesloten en verwerkt.
Mmm, nog vreemder, dus ik ben niet de enige? Het gebeurt aan de lopende band? Nu maar afwachten of het volgende week ook echt op mijn rekening staat. Gaat gelukkig maar om 6.52. Maar ik bestel al jaren veel via internet, let altijd goed op, maar had nu haast i.v.m. 2 verjaardagen. even snel besteld. Niet doen dus!
Voor wie nog niet bij foto.com besteld heeft; ik zou het niet doen. |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 18-oct-10
Ruim een jaar hebben wij met veel plezier foto's besteld via foto.com. De foto's waren altijd snel binnen, de prijs kon niet beter! Wij waren happy. Totdat wij 5 dezelfde fotoboekjes hadden besteld. Het waren fotoboekjes met daarin allemaal familiefoto's. Dit was een cadeau voor onze ouders en voor onszelf bestelden we ook een exemplaar. Een maand van tevoren heb ik de boekjes besteld. Ze zouden binnen 2 weken binnen zijn dus dat was prima. Helaas kwamen de boekjes maar nooit. Ik heb ze 7x gemaild hierover maar kreeg telkens een standaardmailtje terug. Helaas zijn ze ook niet telefonisch te bereiken, een adres konden we evenmin vinden. We kregen via de mails niks geen excuus of iets dergelijks. Nee, we moesten gewoon geduld hebben en ze wisten niet hoe het kon gebeuren. Inmiddels waren we wel 4 maanden verder!!! Ik heb toen een ontzettend boze mail gestuurd met daarin mijn eis mijn geld terug te krijgen en dat ik Radar erbij zou halen. Toen kon het ineens wel: het geld stortte zij diezelfde week nog terug op mijn rekening. Prompt kreeg ik een week later ook nog mijn fotoboekjes thuis. Jammer dat ze het zover hebben laten komen, maar uiteindelijk waren de boekjes wel super mooi! |
|
| Gemiddeld: 4.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 5 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 29-sep-10
Ik lees veelal slechte ervaringen, dus nu mijn reactie. Ik bestel al jaren bij foto.com. Van foto's tot fotoboeken tot kaarten. Ik heb echt nog nooit 1 slechte ervaring gehad. Probeer eens bij een andere fotoservices voor de zelfde prijs te boeken. Foto.com is 1 van de grootste aanbieders zoniet de grootste. Mensen reageren vaak alleen wanneer het NIET goed gaat. Dus daarvan uitgaande , wat gaat het dan vaak WEL goed. Helaas lezen we dat zelden. Waar gewerkt word worden fouten gemaakt ( tjee ik lijk wel aandeelhouder). Ik begrijp de frustratie van mensen waar het fout bij is gegaan, de kans ik groot dat ik dan zelf ook zo zou reageren. Voor mensen die nog nooit besteld hebben bij foto.com, laat u hier niet door ontmoedigen ik bestel er al jaren met veel plezier zoals ook mijn vrienden en familie. Het enige nadeel van de site vindt ik dat wanneer je vragen hebt, je ze bijna onmogelijk kan bereiken. Een hele puzzel om een email te sturen. Telefoon nummer niet aanwezig. Succes ! |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 21-sep-10
Nadat ik een bestelling had geplaatst voor 10 zelf ontworpen fotokaarten en deze direct had betaald met iDeal kreeg ik een bevestiging per mail met een bestelnummer. Het zou ongeveer een week duren. Na ruim 2 weken echter nog niets ontvangen, en ook na inloggen op de site kon ik niks over mijn bestelling terugvinden. Contact opgenomen met de klantenservice, die mij een zeer onpersoonlijk mailtje terugstuurde dat er een technisch probleem was met mijn bestelling en deze kon niet geleverd worden. Geen verdere uitleg en ook geen aanbod om de bestelling alsnog te leveren. Ik moest mijn rekeningnummer maar even sturen, dan zouden ze het bedrag terugstorten. Ik betwijfel ten zeerste of ik er nog iets van had gehoord als ik zelf geen contact had opgenomen. Daar bestel ik dus nooit meer. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 13-sep-10
Wij zitten nu reeds drie weken te wachten op drie fotoalbums. Alleen mailcontact waar je geen antwoord op krijgt. Bij KVK is het bedrijf niet te vinden. Bestaan ze wel ? De orderstatus gaat steeds weer terug naar in productie. Werkelijk een waardeloze service. Geld binnen een minuut van je rekening en je krijgt (nog) niets. Geen excuses helemaal niets. Nooit fotoprodukten hier bestellen !!!!! |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 2 | | | Prijs | 2 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 31-aug-10
2 weken geleden een portomenee besteld via foto.com. zou binnen 10 werk dagen binnen zijn maar ik kan nog niet eens de bestellings status bekijken. het enige wat ik als antwoord van ze terug krijg op mailtjes is ja we hebben een storing excuses voor het ongemak. maar heb er ondertussen wel al voor betaald. zou ik het nu nog krijgen? ja of nee dat is de vraag |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 26-aug-10
Ik heb 2 fotoboeken besteld bij Foto.com. Na 3 weken werd het erste boek geleverd en dat zat vol met fouten.
Regelmatig gemaild met klantenservice en het enige wat je te horen krijgt is "sorry voor het ongemak". Boek is ondertussen 4x opnieuw geproduceerd en nog steeds niet goed. Het andere boek is ondertussen ook binnen na 4 weken en hetzelfde verhaal. Volg je de status dat begint met regelmatig opnieuw; dat denk je ha, mijn boek is bijna klaar voor verzending en dan beginnen ze weer opnieuw met produceren. Krijg je het boek thuis en weer vol met fouten. Ik heb mijn geld teruggevraagd en voor mij noooooit meer iets van Foto.com |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 3 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 19-aug-10
hoi |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 2 | | | Prijs | 2 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 12-aug-10
Hallo medewerkers
Ik heb vandaag een kussensloop met foto afdruk ontvangen. De foto is scheef afgedrukt op het kussensloop en de foto is erg donker.
vriendelijke groet
Lizan van Dreumel |
|
| Gemiddeld: 4.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 5 | | | Prijs | 5 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 10-aug-10
foto's heel snel thuisbezorgd, goed gesneden, iets donkerdere foto's dan kruidvat |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 2 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 28-jun-10
Ik heb nu 2x fotoos laten afdrukken envin de afdrukken goed,hele goede verpakking,snelle levering,alleen de beloofde 2de afdruk gratis heb ik beide keren NIET gekregen???????????? |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 26-jun-10
Wij hebben vorig jaar begin november een fotoboek besteld, waar ik zo'n 10 uur aan bezig ben geweest. In januari hadden we hem nog niet binnen. na enkele malen over en weer te hebben gemaild, werd er gewoon verteld dat het fotoboek niet geleverd kon worden, er was iets mis gegaan. Nog geen sorry kon er vanaf. Toen ik ze daarop aansprak werd er gewoon verteld dat ik mijn geld terug zou krijgen en dat daarmee voor hun het verhaal klaar was.. Geen uitleg en geen excuus. Zeer slechte service. Dan maar iets meer betalen ergens anders. Dan heb je tenminste ook iets goeds en is al je werk niet voor niets geweest. |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 3 | | | Prijs | 2 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 11-jun-10
Fotoboek valt enorm tegen. Ten eerste wordt je steeds uit het programma geknald en moeten alle foto's steeds opladen, al heb je er maar 1 nodig. En de kwaliteit is slecht. Wazige foto's, slechte kleuren. De prijs is niet hoog, maar je krijgt dan ook geen kwaliteit ervoor terug, dus alsnog te duur! |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 25-mei-10
Wachttijd veel te lang |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 2 | | | Prijs | 2 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 09-apr-10
Communiekaartjes laten afdrukken en ik mag ze allemaal in de vuilnisbak gooien: de kleuren gelijken er zelfs niet op! |
|
| Gemiddeld: 3.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 2 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 21-dec-09
Wij bestelden vorig jaar een foto op doek met foto.com en zijn nog steeds tevreden!
Is wel nogal duur... |
|
| Gemiddeld: 1.7 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 2 | | | Prijs | 2 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 11-dec-09
kleurechtheid trok op niets... Nochtans bij vorige bestellingen was er nooit een probleem. Nu kunnen we 600 fotos in de vuilbak werpen |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 3 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 24-nov-09
slechte fotoos worden niet verbeterd en toch afgedrukt.kleuren waren niet kleurecht.jammer want ik had er ongeveer 300 besteld voor de kinderalbums.heb ze toch maar gebruikt.kwaliteit varieert veel binnen een groot aantal. |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 26-oct-09
ik zou zo graag willen weten of foto.com ook een fotoprogramma heeft wat ik kan downloaden. bij het oploaden van foto's van picasa blijven de foto's keer op keer hangen. GEEN IDEE HOE IK DEZE CLUB KAN BEREIKEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
|
| Gemiddeld: 4.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 5 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 22-sep-09
Ik heb reeds div. fotoalbums en ladingen foto's bij hun besteld. De programma's werken zeer eenvoudig en snel. Verpakkingen zijn uit de kunst. Leveringen zijn snel. Klachtenafhandeling is ook altijd keurig. Er wordt daar zoveel afgedrukt, dus het kan een keer verkeerd gaan. Vorige keer kregen wij per ongeluk foto's van een ander. Contact opgenomen via de website en al snel onze foto's gehad. Of het geld wordt per omgaande teruggeboekt. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 12-sep-09
Beste,
Ik had 10 fotoboeken besteld, maar na 10 dagen nog niet ontvangen? Kan ze maar niet bereiken. Nergens een telefoonnummer en de link 'mail' werkt niet. Ze zijn niet bekend bij de kamer van koophandel en ook de telefoongids kent ze niet.......Iemand een advies hoe je ze kan bereiken?
|
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 02-jul-09
Binnen 2 dagen foto`s in huis , zijn per post in zeer goede verpakking toegestuurd.
Informatie betreft betaling en verwerking en transport foto`s uitstekend !
Volgende keer weer Foto com |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 2 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 01-jul-09
Slechte service onbereikbaar bij klachten ,fotoboek besteld op 6 juni 2009 nog steeds geen antwoord waar het is misgelopen ,ben wel mijn geld kwijt,voor mij geen fotocom meer ,zeer klantonvriendelijk
Chris |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 2 | | | Service | 3 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 08-jun-09
Ik heb deze bestelling ondertussen ontvangen, maar ben zeker niet tevreden. Ik heb heldere foto`s op de camera staan ,maar de afdrukken zijn dof/ vlak. Het lijkt net alsof ik steeds bewolkt weer heb gehad, terwijl in stralende zon in Mexico heb gehad.
Ook zijn veel kleuren van aantal foto`s niet goed net alsof alles een rood waas heeft.
|
|
| Gemiddeld: 4.7 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 5 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 13-apr-09
Perfecte foto,s die ik had besteld op A4 formaat, zeer goed verpakt.
Al met al wij gaan door met bestellingen via foto.com,prima.
|
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 3 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 04-apr-09
Geachte, mevrouw, heer,
Ik heb in januari een groot aantal foto's laten afdrukken. Hiervan zij er 13 slecht uitgekomen. Het bovenste gedeelte missen zij, dus ze zijn als het ware "onthoofd".
Deze foto's wil ik graag gratis laten over doen.
Hoe pak ik dat aan?
Vriendelijke groeten,
H.E. van Nierop |
|
| Gemiddeld: 4.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 5 | | | Prijs | 5 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 26-jan-09
Erg snelle servicen en afhandeling! |
|
| Gemiddeld: 3.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 10-jan-09
Ik vind foto.com veruit het gebruiksvriendelijkste in combinatie met prijs. ze leveren goede mooie afdrukken en de snapbooks en albums zijn geweldig. ik snap niet waar iedereen over zeurt. ik heb nooit een probleem gehad met de klantenservice. zo heb ik laatst een boek besteld maar bleek 2 bladzijdes aan elkaar vast te zitten en waren dus met openslaan beschadigd. ze sturen zonder probleem een nieuwe. het enige wat ze vragen is een foto van de beschadiging. maar dat vind ik logisch. en is geen moeite.
het uploaden van de foto's vind ik super gaan. ga maar eens naar webprint dat duurt ellenlang. plus als je een boek maakt moet je bij webprint eerst alle foto's die je denkt te gaan gebruiken uploaden(dus misschien ook foto's die je niet gebruikt) bij foto.com download je gewoon de software en staat gelijk in verbinding met je mappen op de pc je klikt past aan kijkt of het leuk is en als je je boek af hebt dan pas ga je uploaden ideaal dus.
groetjes |
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 19-nov-08
Behalve dat de kwaliteit van de foto's te wensen over laat, voel ik me echt belazerd door foto.com.
Ze hebben inderdaad problemen met bestellingen met verschillende formaten en bij die bestellingen maken ze er verschillende ordernummers van, zodat je voor elk ander formaat opnieuw verpakkings-, administratie, en verzendkosten betaald...
Mijn bestelling werd op deze manier ongevraagd in tweeën gehakt, waardoor de extra kosten naar verhouding hoog opliepen, en toen ik ze eenmaal binnen kreeg bleken juist dezelfde formaten verdeeld over twee pakketjes en zaten de kleine formaten daar gewoon bij in....de uitleg van de klantenservice raakte tot twee keer toe kant nog wal....ze bleven er maar over doorgaan dat verschillende formaten apart verzonden worden, hoewel het maar niet tot ze door wilde dringen dat de verschillende formaten in één pakje zaten en dezelfde juist verdeeld waren....één en al frustratie, ik betaal liever iets meer voor een goede kwaliteit foto dan voor al die verzend- en verpakkingskosten. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 31-oct-08
Ik heb 4 dagen geleden foto's besteld. Vandaag kreeg ik pas een bevestiging, maar het geld was wel binnen 5 minuten afgeschreven! Ik besloot wat recensies te lezen en kwam er achter wat voor slecht bedrijf het is. Volgens de bevestiging krijg ik de foto's volgende week (dus na 8 dagen i.p.v. 2-3). Omdat ik eergisteren nog geen bevestiging had, heb ik de klantenservice gemaild. Geen antwoord... Ik heb besloten het geld terug te boeken en pas te betalen zodra ik de foto's in huis heb. |
|
| Gemiddeld: 4.3 | | | Kwaliteit | 5 | | | Service | 5 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 28-jul-08
wij zijn heel tevreden ,krijgen de foto's altijd keurig en zorgvuldig verpakt thuisgestuurd. |
|
| Gemiddeld: 2.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 3 | | | Prijs | 2 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 02-jul-08
De foto's zijn zeer sclecht van kleur. Grijze gezichten en fletse contrasten. |
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 3 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 16-jun-08
Fotoalbum zoekgeraakt. Mail wordt niet direct beantwoord. Geen antwoord op de vraag. Verschillende personen, verschillende antwoorden, heel onduidelijk. Het probleem van de zoekgeraakte bestelling niet opgelost. Kunnen geen trackingnummer geven. |
|
| Gemiddeld: 2.3 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 5 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 29-feb-08
Goede foto's zijn waardeloos afgedrukt door een filter dat ze erover gooien om ze nog mooier te krijgen. Mijn foto's zijn doorgeslagen: te scherp en te contrastrijk. Luchten verdwenen, bomen uitgebleekt en rare randjes.
GARANTIE-Service: Nieuwe foto's gekregen. Zelfde rot-kwaliteit. Weer -inmiddels- 3 klachten ingediend, maar ze verschuilen zich nu in de internet-anonimiteit en zijn dus onbereikbaar.
|
|
| Gemiddeld: 1.0 | | | Kwaliteit | 1 | | | Service | 1 | | | Prijs | 1 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 11-jan-08
op klachten via de mail, krijg je nooit antwoord. Bij de eerste bestelling van een fotoalbum heb ik 4 weken moeten wachten ipv 5-7 werkdagen. Bij de tweede bestelling, nog niet wetende dat ze zo slechts zouden leveren, wacht ik nu na 4 weken nog steeds. Na ongeveer 20 mails ontving ik nogmaals fotoboek 1 ipv fotoboek 2.
Geen enkele mogelijkheid tot communicatie! Zij zeggen een geldterugaktie te doen bij klachten maar bij klachten krijg je helemaal nooit antwoord!!!! Via Kamer van Koophandel zijn ze ook niet te achterhalen. Slechte zaak. |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 08-aug-07
Ik bestelde zo'n 350 foto's bij hen en had van enkele foto's grotere formaten nodig. Ik verstuurde mijn bestand op zaterdag 4 augustus. Mijn bestelling ligt er op woensdag 8 augustus nog steeds te wachten om gepost te worden. Slechte service! Het is niet de eerste keer dat ik dat tegenkom bij hen. |
|
| Gemiddeld: 3.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 4 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 08-aug-07
Foto.com heeft blijkbaar problemen als je bestellingen doet met verschillende formaten van foto's. Na vijf dagen (zaterdag-zondag-maandag-dinsdag-woensdag) is mijn bestelling nog niet verzonden. Ik stuurde een mailtje maar wacht nog steeds op een reactie.
|
|
| Gemiddeld: 2.7 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 1 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 01-jun-07
Er staat duidelijk op de homepage dat je bij ELKE bestelling 10 gratis afdrukken krijgt.
Ondanks emailen heb ik na een maand nog steeds geen extra afdrukken ontvangen, en dat van 2 bestellingen.
Slechte service dus en een erg slechte eerste indruk voor mij als nieuwe klant! |
|
| Gemiddeld: 4.3 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 4 | | | Prijs | 5 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 23-feb-07
Zeer goede service. Maakt waar wat zij beloven. Goede verpakkingen. Goede kleurechte afdrukken en vergrotingen. |
|
| Gemiddeld: 4.0 | | | Kwaliteit | 4 | | | Service | 5 | | | Prijs | 3 | |
| FOTO.com fotoservice, Datum : 20-jan-07
De digitale foto's heb ik op aanraden van iemand via foto.com afgedrukt. Dit ging zeer makkelijk en het is natuurlijk ideaal dat het pakket een paar dagen later gewoon op je deurmat valt. De prijs voor deze service vind ik heel netjes. |
|
